La box 4G Free : tarif, éligibilité et analyse de la Freebox 4G

Aujourd'hui, Free propose une offre box 4G qui utilise le réseau mobile 4G / 4G+ Free. Elle vient s'ajouter aux offres Freebox classiques (Revolution, Pop, Delta...) et vise essentiellement les utilisateurs qui n'ont pas encore accès à la fibre et qui possèdent un débit trop faible en ADSL. L'analyse en détail de l'offre dans cet article.


  • L'Essentiel
  • Free propose une offre box 4G+ pour 29,99€ par mois, et sans engagement.
  • Elle utilise le réseau mobile 4G de Free, contient 250 Go de données et promet un débit de 320 Mbits/s.
  • La box 4G Free offre un bon rapport qualité/prix face à la concurrence, toutefois elle n'est pas exempte de défauts.

Box 4G+ Free : comment ça marche ?

Box 4G+ Free

La box 4G Free consiste en un boîtier à placer dans votre logement et qui permet à tout votre équipement de se connecter à la box et d'accéder à Internet via le réseau 4G Free. La box 4G+ va faire office de modem 4G en créant un réseau internet privé à partir du réseau 4G de l'opérateur. La Freebox 4G opère ainsi comme un routeur réseau classique, et se branche simplement sur une prise secteur.

Une carte SIM chargée avec de la data se trouve à l'intérieur de la box 4G+ Free et permet d'utiliser le réseau mobile Free. La box permet l'accès en simultané à 64 appareils au maximum, via wifi ou câble Ethernet.

Il s'agit d'une solution intéressante pour les foyers n'étant pas encore éligibles à la fibre Free et ayant un faible accès réseau DSL via une box internet classique. En effet, les débits de la box 4G+ Free peuvent atteindre 320 Mbits/s. Cela correspond à une vitesse de connexion 8 à 20 fois plus élevée qu'un débit en ADSL ou VDSL. Toutefois, cette box dispose d'une enveloppe data limitée à 250 Go.

Ce type d'offre se révèle d'autant plus pertinent si vous avez une bonne couverture 4G Free chez vous. Si le logement est situé dans une zone bien couverte par une antenne 4G Free, il sera alors possible de profiter des débits les plus rapides de l'opérateur. Un test d'éligibilité Free permettra de savoir si la zone du logement est favorable à cette box plutôt qu'à une offre en ADSL ou fibre.

D'autres facteurs vont aussi avoir un impact, positif ou non, sur la rapidité du débit de la box Free 4G :

  • La quantité d'utilisateurs connectés au réseau 4G Free de votre zone. Il s'agit d'un réseau mobile et tous les abonnés Free mobile utilisent ce réseau 4G.
  • La configuration de votre logement et l'emplacement de la box : des murs épais peuvent notamment constituer un obstacle à une bonne diffusion du routeur 4G Free.
  • Le nombre total d'appareils connectés en 4G peut aussi jouer sur le débit.

A noter que deux offres internet Freebox sont équipées d'un agrégateur DSL qui offre 250 Go de data en 4G à ses abonnés : les Freebox Delta et Delta S. Cela leur permet de profiter du réseau 4G Free lorsque le débit est ralenti en DSL.

Caractéristiques et prix de la box 4G Free

La box 4G Free est disponible en abonnement pour 29,99€ par mois, et sans engagement. Il faudra payer 19€ supplémentaires lors de la commande, pour couvrir les frais de mise en service.

Le boîtier Box 4G est mis à disposition sans frais de location et donne l'accès au réseau 4G/4G+ de Free, uniquement à l'adresse indiquée au moment de la souscription. Elle ne pourra pas être transportée et utilisée ailleurs qu'à cette adresse. Une fois la box réceptionnée, son activation et utilisation sont immédiates : il n'y a en effet aucun délai de mise en service, la carte SIM Free étant déjà activée et pré-insérée dans la box. On pourra donc directement profiter d'une connexion wifi et Ethernet pour tout le logement.

Equipement Réseau accessible Capacité et débit Box 4G prix
Box 4G+ Free
Souscrire
Réseau 4G/4G+ LTE Free
Bandes de fréquence 700/1800/2600 Mhz
250 Go d'internet par mois
Débit maximum théorique de 320 Mbits/s (4G+) et 150 Mbits/s (4G)
29,99€/mois
Sans engagement

Quels sont les services et options disponibles avec l'offre box 4G Free ?

  • La réception de facture par e-mail est incluse et permettra de recevoir vos factures mensuelles par e-mail.
  • En option payante, il est possible d'avoir des duplicatas de facture (7,50€ par duplicata).
  • Une assistance en ligne spécifique aux abonnés box Free 4G.

Free offre une garantie satisfait ou remboursé pour son service box 4G pendant les 30 premiers jours de son abonnement. Si le service proposé ne convient pas à l'utilisateur, ce dernier pourra sans problème résilier la souscription et se faire rembourser les frais engagés.

En cas de non restitution de la box, de dégradation ou de destruction de cette dernière, il sera exigé de payer une indemnité forfaitaire de 220€.

Éligibilité et souscription à l'offre box 4G Free

Conditions d'éligibilité box 4G Free

La box 4G+ Free est disponible sous réserve d'éligibilité géographique et technique, et s'il y a une couverture 4G suffisante via une antenne mobile Free. Elle n'est accessible que si vous n'êtes pas éligible à une des autres offres Freebox en fibre ou ADSL avec débit suffisant. Les foyers pouvant directement souscrire une offre Freebox Pop, Mini 4K, Revolution, Delta ou Delta S ne peuvent pas prétendre à une souscription à la box 4G de Free.

Pour tester son éligibilité Free et savoir à quelle offre on peut prétendre, il suffit de se rendre sur le site de Free et de renseigner ses coordonnées postales dans les pages d'offres Freebox ou Box 4G+. Les résultats affichés permettront de savoir si oui ou non, l'offre Freebox 4G est valable. On peut aussi réaliser ce test directement depuis le service client Free, en appelant le 3244.

Comment souscrire la box Free 4G ?

Une fois l'éligibilité à la box Free 4G déterminée, souscrire à l'offre n'a rien de bien compliqué. La souscription se fait en ligne sur le site de Free, depuis la page de la Box 4G :

  1. Entrez vos coordonnées complètes et votre adresse e-mail, afin de vous créer un compte Free.
  2. Dans l'onglet suivant, indiquez un mode de prélèvement préféré.
  3. Validez votre commande en payant les 19€ de frais de mise en service.

Conditions de résiliation de l'offre box 4G+ Free La réalisation est effective dans un délai maximum d'une dizaine de jours après réception de la demande de résiliation. Il faudra payer 29€ de frais de résiliation.

L'avis des utilisateurs sur la box 4G Free

Box 4G+ Free Dos

Les avis d'abonnés à la Freebox 4G demeurent globalement favorables, non sans quelques points négatifs parfois soulignés dans les commentaires. De manière générale, le modem 4G Free est vanté pour sa simplicité de mise en route et d'installation, et pour son bon fonctionnement exempt de pannes.

Le très bon rapport qualité/prix de l'offre est aussi plébiscité, d'autant plus que la box 4G Free est sans engagement et sans surcoût mensuel passé les douze premiers mois.

La plupart des avis mitigés concernent essentiellement le débit en 4G, critiqué pour son irrégularité selon les moments de la journée. En effet, le réseau 4G Free est bien plus sollicité à certaines horaires, notamment en fin de journée et en début de soirée. Un nombre bien plus conséquent d'abonnés Free mobile utilise le réseau de l'opérateur à ces moments-là, rendant parfois le réseau saturé et affectant les débits maximum. Les consommateurs se plaignent également du service client de Free, le trouvant parfois peu réactif face aux problèmes et questions posées.

D'autres remarques, moins fréquentes, sont faites sur l'enveloppe data de 250 Go, que certains trouvent un peu faible pour un mois entier. Certains abonnés sont aussi déçus de ne pas pouvoir bénéficier d'une remise sur leur forfait mobile en étant abonné box 4G Free.

En effet, un abonné Freebox ADSL, VDSL ou fibre aura droit à des remises sur le forfait Free 2€ et le forfait Free 19,99, qui passeront respectivement à 0 et 15,99€ mensuels. Ce n'est pas possible avec l'offre box 4G Free, alors qu'elle est pourtant affichée à 29,99€ par mois, soit un tarif similaire à une Freebox Pop ou Crystal.

Pour résumer les points positifs et négatifs de la box 4G+ Free, on peut dire que :

  • C'est une box 4G vantée pour sa facilité d'utilisation.
  • Elle est proposée à un tarif attractif pour un débit théorique 4G/4G+ élevé, et sans engagement.
  • Elle se montre d'une fiabilité exemplaire, sans grosses failles.
  • Il y a des difficultés de communication constatées du côté du service client.
  • Elle propose un réseau mobile 4G parfois à la peine niveau vitesse.
  • L'offre est pauvre en termes de remises pour les abonnés de forfaits mobiles Free.

La box 4G Free face aux autres opérateurs

Quatre autres opérateurs proposent des box 4G/4G+ en abonnement : Bouygues, SFR, Orange et NRJ Mobile. Comment la Freebox 4G se positionne-t-elle par rapport à ces offres concurrentes ? Ce tableau récapitulatif permet d'avoir un aperçu global de ces quatre box 4G :

Tableau comparatif des offres box 4G des autres opérateurs
Offre opérateur Débits et data Autres services Tarifs
4G Box de Bouygues Jusqu'à 220 Mbits/s
Data illimitée
Application B.tv : 70 chaînes incluses 32,99€/mois pendant 12 mois
Puis 42,99€/mois
Sans engagement
Box 4G+ de SFR Jusqu'à 260 Mbits/s
200 Go inclus
Appels illimités en France et DOM (via téléphone branché sur Box) via fixe
10 Go de stockage sur le SFR Cloud
35€/mois
Sans engagement
4G Home d'Orange Jusqu'à 300 Mbits/s
200 Go inclus
70 chaînes via l'appli TV Orange 36,99€/mois (1er mois offert)
Sans engagement
Box 4G NRJ Mobile Jusqu'à 100 Mbits/s
250 Go inclus
TV en option pour 5€/mois 29,99€/mois
Engagement de 12 mois

On constate qu'en termes de tarif, il n'y a pas d'écart significatif entre les opérateurs : les box 4G les moins chères sont celles de Free et NRJ Mobile, affichées à 29,99€ mensuel, tandis que la box d'Orange est à 36,99€ par mois. La box 4G de Bouygues est la plus chère après les 12 premiers mois, à 42,99€.

Les différences se font surtout au niveau des débits et services inclus. Bouygues est le seul opérateur à proposer une data illimitée en 4G à ses abonnés 4G box, ce qui peut en partie justifier son tarif plus élevé. Les quatre autres opérateurs se situent tous autour des 200-250 Go de data. Pour ce qui est des débits, Free sort vainqueur avec 320 Mbits/s maximum théorique, talonné de près par Orange. SFR et Bouygues annoncent 260 et 220 Mbits/s alors que NRJ mobile est bon dernier avec 100 Mbits/s.

Orange et Bouygues proposent des bouquets TV de 70 chaînes associé à leur box 4G, tandis que SFR offre un stockage Cloud et la possibilité de téléphoner depuis un fixe branché au modem 4G. Free et NRJ Mobile ne proposent pas de services additionnels avec leurs abonnements.

Au final, il n'y a pas d'offre plus intéressante qu'une autre. La 4G Box de Bouygues sera préférée pour une utilisation conséquente de data, tandis que les box de SFR et Orange attireront plus d'utilisateurs via leurs services TV. La box 4G Free se montre être un bon rapport qualité/prix en proposant le meilleur débit au prix le moins cher, mais sans services de téléphonie ou TV inclus.

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