Comparatif offres Internet : la Freebox Révolution de Free face aux autres box Internet

comparatif freebox révolution face aux autres box internet

Aujourd’hui, comparer les différentes offres Internet est devenu primordial. Les caractéristiques des box sont très différentes, Freebox News vous aide à y voir plus clair en comparant la Freebox Révolution de Free avec les autres box Internet. Cette Freebox est disponible par l’ADSL, VDSL et la fibre optique FTTH.


L'offre Internet Freebox Révolution de Free

La Freebox Révolution est l'offre phare de Free. Elle inclut l'accès à Internet haut débit par l'ADSL et très haut débit par le VDSL et la fibre optique FTTH (jusqu'à l'abonné). Concernant les communications, l'abonné bénéficie des appels illimités vers les fixes et mobiles en France, vers les fixes de plus de 100 destinations et vers les mobiles d'une dizaine de destinations. La Freebox Révolution peut être considérée aussi bien comme une offre double play et triple play. En effet, le service TV n'est pas in clus si vous souscrivez votre abonnement sans engagement. L'option est alors payante à 1,99€/mois. L'abonnement est proposé à 29,99€/mois, ou 31,98€/mois avec l'option TV. Vous pouvez également choisir de souscrire avec une période d'engagement d'un an et bénéficier d'un tarif préférentiel à 19,99€/mois pendant un an puis 44,99€/mois avec l'offre Freebox Revolution avec TV by Canal Panorama.

Les offres Internet des autres concurrents

Afin de comparer la Freebox Révolution, les offres triple play disponibles par les trois technologies, ADSL, VDSL et fibre FTTH, sont présentées ci-dessous.

Offres Internet Contenu de l'offre Engagement Tarifs abonnement
Bbox Must Internet VDSL/ADSL/FTTH
Appels illimités vers les fixes en France, vers les fixes 120 destinations à l’international et les mobiles en France
Jusqu’à 180 chaînes TV
12 mois 32,99€/mois
Livebox Zen Internet VDSL/ADSL/FTTH
Appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations à l'international
Jusqu’à 160 chaînes TV dont 40 en HD + programmes à la demande
Cloud d'Orange 10 Go
12 mois

36,99€/mois en ADSL et VDSL

41,99€/mois en Fibre

Livebox Play Internet VDSL/ADSL/FTTH
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Etats-Unis et Canada et vers les fixes de 100 destinations à l'international
Jusqu’à 160 chaînes TV dont 40 en HD + programmes à la demande
Enregistreur Numerique 160Go
Cloud d'Orange 10 Go
12 mois

42,99€/mois en ADSL et VDSL

47,99€/mois en Fibre

Livebox Jet Internet ADSL/VDSL/FTTH
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Etats-Unis, Canada, Europe, 11 pays asiatiques et vers les fixes de 100 destinations à l'international
Jusqu’à 160 chaînes TV dont 40 en HD + programmes à la demande
Enregistreur Numérique 450Go
Cloud d'Orange 100 Go
Options Airbox Confort et Stockage Livebox 1 To incluses
12 mois

50,99€/mois en ADSL et VDSL

55,99€/mois en Fibre

La Box SFR Internet ADSL/VDSL/FTTLA/FTTH
Appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations à l'international
Services TV : Application SFR TV
SFR Cloud 10Go
12 mois

35€/mois (ADSL/VDSL)

41€/mois (FTTH/FTTLA)

Starter Internet ADSL/VDSL/FTTLA/FTTH
Appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations à l'international
Services TV : SFR TV by SFR avec 160 chaînes (ADSL/VDSL/FTTH) ou by Numéricable avec 210 chaînes (FTTLA)
SFR Cloud 10Go
Application SFR TV
12 mois

ADSL/VDSL : 15€/mois pendant 12 mois puis 35€/mois

FTTH/FTTLA : 19€/mois pendant 12 mois puis 41€/mois

Power Internet ADSL/VDSL/FTTLA/FTTH
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers 100 destinations à l'international
Services TV : SFR TV by SFR avec 200 chaînes (ADSL/VDSL/FTTH) ou by Numéricable avec 250 chaînes (FTTLA)
SFR Cloud 100Go
12 mois

ADSL/VDSL : 25€/mois pendant 12 mois puis 40€/mois

FTTH/FTTLA :  29€/mois pendant 12 mois puis 46€/mois

Premium Internet ADSL/VDSL/FTTLA/FTTH
Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Europe, les USA et la Chine et vers 100 destinations à l'international
Services TV :  SFR TV by SFR avec 210 chaînes (ADSL/VDSL/FTTH) ou by Numéricable avec 260 chaînes (FTTLA)
SFR Cloud 1To
12 mois

ADSL/VDSL : 33€/mois pendant 12 mois puis 50€/mois

FTTH/FTTLA :  37€/mois pendant 12 mois puis 56€/mois

Les caractéristiques de l'offre Internet Freebox Révolution Free et des box concurrentes

Comparaison de la couverture réseau ADSL et Fibre FTTH de Free et des autres opérateurs

En France, il y a plus de 17 532 NRA (nœuds de raccordements abonnés) détenus par Orange, tous équipés pour l’ADSL. Pour ne plus dépendre d’Orange, les autres opérateurs ont installé leurs propres réseaux. Avec ce dégroupage, il existe 8 700 NRA, ainsi les 4 opérateurs classiques n’ont pas tous le même réseau dégroupé.

Opérateurs SFR Bouygues Telecom Orange Free
Nombre de NRA 7 310 NRA 7 746 NRA 17 532 NRA 9 227 NRA
Pourcentage de NRA 84,94% 80,16% 100% 88,19%

En tant qu’opérateur historique, Orange possède 100% des NRA alors que Free est le deuxième opérateur avec 88,19%. L’éligibilité à l’ADSL avec Orange est plus importante qu’en choisissant une offre Freebox.

La disparité se remarque également au nombre d’abonnés :

Opérateurs Free Bouygues Telecom Orange SFR
Nombre d'abonnés ADSL (en millions) 5,4 2 9,8 5
Nombre d'abonnés Fibre FTTH 200 000 390 000 960 000 238 000

Comparaison des bouquets TV de la Freebox Révolution de Free et des autres opérateurs

L’offre télévision de la Freebox Révolution de SFR comprend jusqu’à 200 chaînes TV. Il s'agit l'un des meilleurs services TV, derrière SFR avec ses 280 chaînes TV.

Opérateurs Free Bouygues Telecom Orange SFR
Nombre de chaînes TV Jusqu'à 270 chaînes Jusqu'à 180 chaînes 160 chaînes 260 chaînes

Les communications vers l’international : comparaison entre la Freebox Révolution de Free et les autres box concurrentes

Tous les opérateurs proposent une offre de téléphonie fixe vers des destinations à l’international. En revanche, les destinations à l'international vers les mobiles sont davantage différentes. Pour ce service, Free est en première place avec le même nombre de destinations vers les fixes que dans les box de Bouygues Telecom mais avec 13 destinations pour les mobiles.

Opérateurs Free Bouygues Telecom Orange SFR
Nombre de destinations illimités vers les fixes 108 108 100 100
Nombre de destinations illimitées vers les mobiles 13 8 2  

Les 108 destinations à l’international de Free :

  • Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Albanie, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.
  • DOM : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon
  • Amériques : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Etats-Unis, Iles Caïmans, Ile de Pâques, Iles vierges américaines, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Trinité et Tobago, Venezuela
  • Asie/Océanie : Australie, Cambodge, Chine, Christmas Islands, Corée du Sud, Guam, Hong-Kong, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Samoa américaines, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam.
  • Afrique/Moyen-Orient : Afrique du Sud, Bahreïn, Brunei, Israël, Jordanie, Maroc, Tunisie, Turquie

Les 108 destinations à l'international de Bouygues Telecom :

  • Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Crète, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Ile Åland, Iles Féroé, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Ile Pitcairn, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican
  • DOM : Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon
  • Amériques : Alaska, Argentine, Bermudes, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Etats-Unis, Hawai, Iles Caïmans, Iles Christmas, Iles de Pâques, Iles Mariannes du Nord, Iles vierges américaines, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saint Marin, Saipan, Samoa Américaines, Trinité et Tobago, Venezuela
  • Asie/Océanie : Australie, Bangladesh, Chine, Corée du Sud, Guam, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Singapour, Tasmanie, Taiwan, Thaïlande
  • Afrique/Moyen-Orient : Afrique du Sud, Bahreïn, Brunei, Israël, Jordanie, Maroc, Turquie

Les 100 destinations à l’international d’Orange :

  • Europe : Açores, Aland (île), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares (îles), Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou (île), Crête, Croatie, Cyclades (îles), Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande du Nord, Irlande du Sud, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Réplublique Tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Russie, San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican
  • DOM : Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin
  • Amériques : Alaska, Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Etats-Unis, Hawai, Ile de Pâques, Iles vierges américaines, Mexique, Panama, Pérou, Puerto Rico, Venezuela
  • Asie/Océanie : Australie, Bengladesh, Chine, Corée du Sud, Guam, Hong Kong, Ile Christmas, Inde, Japon, Macao, Malaisie, Nouvelle Zélande, Singapour, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande
  • Afrique/Moyen-Orient : Afrique du Sud (rép.), Bahreïn, Brunei, Dominicaine (rép.), Israël, Jordanie, Maroc, Saipan, Turquie

Les 100 destinations à l'international de SFR :

  • Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Albanie, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.
  • DOM : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon
  • Amériques : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Etats-Unis, Guyane, Iles Caïmans, Ile de Pâques, Iles vierges américaines, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Trinité et Tobago, Venezuela
  • Asie/Océanie : Australie, Cambodge, Chine, Christmas Islands, Corée du Sud, Guam, Hong-Kong, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonésie, Japon, Laos, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Samoa américaines, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam.
  • Afrique/Moyen-Orient : Afrique du Sud, Bahreïn, Brunei, Israël, Jordanie, Maroc, Tunisie, Turquie

Comparaison de la qualité du service d’accès au réseau Fibre de Free et des autres opérateurs

Indicateurs Free Orange SFR Bouygues Telecom
Délais de fourniture du raccordement initial Temps dans lequel 50% des demande d'accès sont livrées 22,6 jours 12 jours 23 jours 13 jours
Temps dans lequel 95% des demandes d'accès sont livrées 110 jours 47 jours 72 jours 31 jours
Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours 41% 76,1% 37% 84,8%

Comparaison de la qualité du service de dépannages du réseau Fibre de Free et des autres opérateurs

Indicateurs Free Orange SFR Bouygues Telecom
Taux de pannes signalée par ligne d'accès Les 30 jours après la mise en service 3,1% 5,02% 5,89% 11,5%
Au-delà des 30 premiers jours après la mise en service 0,2% 1,25% 2,42% 2,8%
Délais de réparation d'une défaillance Temps dans lequel 95% des défaillances sont réparées 6 jours 5,72 jours 16,3 jours 8,71 jours
Défaillances réparées en 48h 89% 83,8% 84,4% 86%

Comparaison de la qualité du service client de Free et des autres opérateurs

Indicateurs Free Orange SFR Bouygues Telecom
Temps de réponse par le service client Temps moyen du décroché par un opérateur humain 1 min 24s 4min 44s 1min 57s 3min 09s
Taux de décroché après le serveur vocal interactif 77,9% 78,8% 61,3% 83,70%
Plaintes concernant l'exactitude de la facturation 0,04% 0,05% 0,01% 0,02%
Taux de résolution des réclamations par le service client en un seul appel 88% 93,9% 82,2% 94,6%

Les points forts et les points faibles de la Freebox Révolution de Free face aux autres box concurrentes

L’offre Internet de la Freebox Révolution de Free

La Freebox est accessible à de nombreux foyers avec son éligibilité à l'ADSL, le VDSL et la fibre optique FTTH. Contrairement à SFR et Orange, la Freebox Révolution n'inclut aucun service supplémentaire comme le Cloud.

L’offre téléphonie fixe de la Freebox Révolution de Free

Free inclut les appels illimités vers les fixes de 108 destinations et vers les mobiles de 13 destinations. L'offre de téléphonie fixe incluse dans la Freebox Révolution est la plus importante.

L’offre télévision de la Freebox Révolution de Free

Le service de télévision n'est pas inclus dans l'abonnement, mais il est disponible pour 1,99€/mois supplémentaire. Cette option payante permet de bénéficier de 220 chaînes TV. Ce n'est pas le plus gros bouquet TV puisque SFR propose jusqu'à 260 chaînes dans son offre Premium.

La qualité de l’accès au réseau Fibre de Free

Free possède la moins bonne qualité d'accès au réseau fibre. En effet, les délais sont beaucoup plus longs, soit 70 jours de plus que ses concurrents.

La qualité de dépannage du réseau Fibre de Free

L'opérateur enregistre le moins de pannes et celles qui sont signalées sont réparées le plus souvent en moins de 48h.

La qualité du service client de Free

Un conseiller Free est le plus rapide à joindre. Cependant, moins de réclamations sont résolues en un seul appel par rapport à Orange et Bouygues Telecom.

Le tarif de la Freebox Révolution de Free

Sans prendre en compte les tarifs réduits la première année de SFR, la Freebox Révolution fait partie des offres Internet triple play et disponible par la fibre FTTH les moins chères. Cela vaut également avec l'option TV.

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