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Free Flex : avis et conditions de Free Flex mobile

Free Flex est un service de location de smartphone avec option d'achat. Gr√Ęce √† cette offre, vous louez pendant 24 mois votre smartphone avec possibilit√© de l'acheter √† la fin de ce d√©lai. Free Flex s'accompagne du forfait Free Illimit√© √† 19,99‚ā¨/mois.


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  • L'Essentiel
  • Free Flex est un service de location de t√©l√©phone avec option d'achat, qui propose un financement √©tal√© sur 24 mois sans frais.
  • Pour profiter de l'offre Free Flex, vous devez souscrire ou √™tre d√©j√† titulaire du forfait Free 5G ou du forfait S√©rie Free.
  • En cas de r√©siliation de votre offre Free sans engagement, vous pouvez conserver votre smartphone avec vos mensualit√©s Free Flex.

Free Flex : le service de location de téléphone de Free

Logo Free

Free Flex est un service de location de t√©l√©phone propos√© par Free qui vous permet de profiter d'un smartphone dernier cri gr√Ęce √† un financement √©tal√© sur 24 mensualit√©s.

Lors de votre achat, vous n'avez qu'à payer le montant d'apport, variable en fonction du smartphone choisi. Puis vous serez prélevé mensuellement, également en fonction du prix d'origine du téléphone que vous aurez sélectionné.

S'il est possible de souscrire un seul contrat Free Flex par ligne mobile Free, vous pouvez en revanche souscrire l'offre Free Flex pour votre ligne secondaire. Pour cela, rendez-vous simplement sur votre Espace client Free.

Free Flex Avis : que penser de l'offre ?

L'offre Free Flex offre plusieurs avantages et inconvénients, que nous vous présentons ci-dessous.

Free Flex Avis : les avantages et inconvénients
Les points positifsLes points négatifs
  • Le service est sans frais : vous payez votre t√©l√©phone en 24 mensualit√©s sans frais, ce qui vous permet de payer le m√™me prix qu'un achat comptant.
  • Le prix de votre forfait Free ne bouge pas : avec ou sans location de t√©l√©phone, vous payez le m√™me forfait, avec les m√™mes services et le m√™me prix. Le forfait Free 5G reste ainsi au prix de 19,99‚ā¨/mois et la S√©rie Free √† 12,99‚ā¨/mois.
  • Vous profitez d'un smartphone subventionn√© avec un forfait sans engagement : la plupart des op√©rateurs proposent des offres de smartphone subventionn√© avec leurs abonnements avec engagement uniquement. Free permet de b√©n√©ficier d'une offre avantageuse et d'un paiement en plusieurs fois sans frais tout en profitant d'un forfait sans engagement.
  • Le service Free Flex est une offre responsable : Free s'engage, √† travers son offre Free Flex, dans une d√©marche environnementale puisque l'op√©rateur propose un service de location qui ne pousse pas √† la consommation, que ce soit au niveau du smartphone en lui-m√™me (qui est achet√©, reconditionn√© ou recycl√©) mais √©galement au niveau de l'abonnement (qui n'impose ni engagement, ni hausse de prix).
  • Free Flex s'accompagne d'un engagement de 24 mois : si vous r√©siliez votre offre de location avant son terme, vous devez r√©gler les mensualit√©s restantes √† votre op√©rateur.
  • En cas de perte ou de vol de votre mobile Free Flex, le pr√©judice est √† la charge du client.
  • Free peut facturer des frais si le smartphone est rendu ab√ģm√© √† la fin de la location Free Flex mobile.

Mise à jour le 1er décembre 2023.

Free Flex : S'abonner

Puis-je acheter mon smartphone Free Flex ?

Le service Free Flex est ce que l'on appelle une offre de location avec option d'achat, c'est-à-dire que vous avez la possibilité de conserver le téléphone Free à la fin des 24 mois d'engagement. Pour acheter et devenir propriétaire du smartphone Free, vous devrez simplement effectuer un dernier versement qui correspond au prix de l'option d'achat.

Si l'offre Free Flex vous permet d'acheter le smartphone dont vous profitez en location, il est également possible de rendre le téléphone à Free. Dans ce cas, vous n'avez évidemment pas à payer le montant équivalent à l'option d'achat à la fin des 24 mois de contrat.

Vous devez en revanche restituer le smartphone dans un √©tat irr√©prochable, √† d√©faut de quoi vous serez d√©bit√© de frais plus ou moins √©lev√©s en fonction des d√©g√Ęts pr√©sents sur le mobile Free Flex pr√™t√©. Cette solution, bien que moins int√©ressante financi√®rement, pr√©sente un avantage si vous souhaitez profiter d'un smartphone plus r√©cent.

Enfin, dernière solution lorsque vous arrivez au terme des 24 mois de location : continuer la location via l'offre Free Flex.

Il est également possible d'acheter son téléphone avant la fin des 24 mensualités. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace Abonné Free afin de régler la somme des mensualités restantes ainsi que le prix de l’option d’achat Free Flex.

Quels sont les forfaits compatibles avec l'offre Free Flex ?

Pour pouvoir bénéficier du service Free Flex, vous devez être titulaire de l'un des forfaits Free suivants :

  • Le forfait Free illimit√© √† 19,99‚ā¨/mois sans engagement (ou 15,99‚ā¨/mois si vous √™tes titulaire d'une offre Freebox et m√™me 9,99‚ā¨/mois pour les clients Pop).
  • Le forfait S√©rie Free, une offre promotionnelle √† dur√©e limit√©e propos√©e par Free dont le prix et les services changent. Cette promo Free mobile est valable pendant 12 mois, √† la suite desquels vous passez directement au forfait Free 5G √† 12,99‚ā¨/mois.

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Comment profiter de l'offre Free Flex ?

Je ne suis pas client Free

Vous pouvez profiter de l'offre de location avec option d'achat Free Flex en souscrivant un forfait mobile compatible avec l'offre, c'est-√†-dire avec le forfait Free 19,99‚ā¨ ou avec le forfait S√©rie Free.

Pour souscrire un forfait avec l'offre Free Flex en ligne, il vous suffit de :

  1. Vous rendre sur le site internet de Free.
  2. Cliquer sur la rubrique Mobile.
  3. Sélectionner le forfait Free 5G ou le forfait Série Free et de cliquer sur la case S'abonner.
  4. Cliquer sur Continuer sous l'option Mobile + Forfait.
  5. Choisir le smartphone qui vous intéresse et d'opter pour l'option de paiement Free Flex.

Il ne vous reste plus qu'à sélectionner la case Ajouter au panier et à vous laisser guider lors des étapes d'inscription et de paiement. Une fois votre souscription validée, vous recevrez un mail de confirmation.

Vous avez également la possibilité de souscrire Free Flex en boutique Free : rendez-vous dans la boutique Free la plus proche de chez vous et demandez conseil à un vendeur Free. Vous pouvez aussi souscrire une offre mobile Free par vous-même, sur une borne Free.

Free Flex : Se renseigner

Je fais partie des abonnés Free Mobile

Vous êtes déjà titulaire d'un forfait Free 5G ou d'un forfait Série Free ? Vous pouvez commander un nouveau smartphone via le service Free Flex :

  • En vous rendant sur votre Espace Abonn√© Free.
  • Depuis le site internet de Free, rubrique Mobile puis dans l'onglet T√©l√©phones. Vous pouvez s√©lectionner Tous les smartphones ou filtrer en fonction des cat√©gories : Bons Plans, Smartphones reconditionn√©s, Smartphones 5G.
  • En boutique Free.

Le prix mensuel de votre nouveau smartphone s'ajoutera alors à celui de votre forfait mobile. En cas de problème de facturation Free, n'hésitez pas à contacter le service client Free.

Je suis titulaire du forfait Free 2‚ā¨

Nous l'avons vu, le forfait Free 2‚ā¨ n'est pas √©ligible √† l'offre Free Flex. Pour pouvoir en profiter, vous devez changer d'offre pour le forfait Free 5G.

Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre Espace Abonné Free, de changer d'offre et de commander un nouveau smartphone avec le service Free Flex.

Attention, en cas de changement d'offre, seul le forfait Free illimité 5G est disponible. L'offre Série Free est en effet réservée aux nouveaux abonnés Free Mobile.

Est-il possible de profiter de l'offre Free Flex sans forfait ?

Pour acheter un nouveau smartphone dans le cadre du service Free Flex, vous devez souscrire un forfait Free Mobile (le forfait 5G ou la Série Free) ou être déjà titulaire d'une offre.

En revanche, il est tout à fait possible de résilier son forfait Free Mobile sans engagement tout en continuant à profiter de son smartphone Free Flex sans abonnement.

Après votre résiliation, vous continuerez simplement à être prélevé de la somme mensuelle équivalente à votre loyer Free Flex, mais vous ne serez plus débité pour votre forfait mobile.

Free Flex iPhone 13 et 14 : quels sont les mobiles disponibles ?

Par le biais de l'offre Free Flex, Free propose une grande sélection de smartphones, neufs ou reconditionnés, et de toute marque.

Vous pouvez choisir un smartphone sur le site internet de Free ou directement en boutique avec Free Flex. Cette deuxième solution vous permet de tester les différents téléphones avec l'aide d'un conseiller Free.

Voici une sélection de smartphones proposés dans le cadre de l'offre Free Flex, avec :

  • Le prix de l'apport.
  • Le prix des pr√©l√®vements mensuels.
  • Le co√Ľt de l'option d'achat (si vous souhaitez acheter le smartphone √† la fin des 24 mois).
  • Le co√Ľt total du smartphone.
Free Flex : les smartphones en promo au 1er décembre 2023
Modèle du smartphone 5GPromotions FreeApport + MensualitésOption d'achatPrix total du smartphone

Samsung Galaxy Z Fold5

Samsung Galaxy Z Fold5
Un No√ęl WOOOW
200‚ā¨ rembours√©s sur demande
999‚ā¨ +
24,99‚ā¨/mois
(24 mois)
100‚ā¨1699‚ā¨

Apple iPhone 15 Pro Max

Apple iPhone 15 Pro Max
Bon plan
50‚ā¨ rembours√©s sur demande
70‚ā¨ de bonus reprise
759‚ā¨ +
24,99‚ā¨/mois
(24 mois)
100‚ā¨1459‚ā¨

Apple iPhone 14 Pro Max

Apple iPhone 14 Pro Max
Bon plan
40‚ā¨ rembours√©s sur demande
559‚ā¨ +
23,99‚ā¨/mois
(24 mois)
104‚ā¨1239‚ā¨

Samsung Galaxy Z Flip5

Samsung Galaxy Z Flip5
Un No√ęl WOOOW
100‚ā¨ rembours√©s sur demande
100‚ā¨ rembours√©s sur demande
299‚ā¨ +
24,99‚ā¨/mois
(24 mois)
100‚ā¨999‚ā¨

Apple iPhone 14 Pro

Apple iPhone 14 Pro
Bon plan
40‚ā¨ rembours√©s sur demande
459‚ā¨ +
23,99‚ā¨/mois
(24 mois)
104‚ā¨1139‚ā¨

Google Pixel 8 Pro

Google Pixel 8 Pro
Un No√ęl WOOOW
40‚ā¨ rembours√©s sur demande
100‚ā¨ de bonus reprise
389‚ā¨ +
24,99‚ā¨/mois
(24 mois)
100‚ā¨1089‚ā¨

Motorola Razr 40 Ultra

Motorola Razr 40 Ultra
Un No√ęl WOOOW
200‚ā¨ de remise imm√©diate
299‚ā¨ +
24,99‚ā¨/mois
(24 mois)
100‚ā¨999‚ā¨

Apple iPhone 14 Plus

Apple iPhone 14 Plus
Un No√ęl WOOOW
40‚ā¨ rembours√©s sur demande
50‚ā¨ de remise imm√©diate
 
309‚ā¨ +
20,99‚ā¨/mois
(24 mois)
96‚ā¨909‚ā¨

Google Pixel 8

Google Pixel 8
Un No√ęl WOOOW
90‚ā¨ rembours√©s sur demande
100‚ā¨ de bonus reprise
159‚ā¨ +
19,99‚ā¨/mois
(24 mois)
100‚ā¨739‚ā¨

Apple iPhone 13

Apple iPhone 13
Un No√ęl WOOOW
40‚ā¨ rembours√©s sur demande
50‚ā¨ de remise imm√©diate
149‚ā¨ +
18,99‚ā¨/mois
(24 mois)
84‚ā¨689‚ā¨

Xiaomi 13T Pro

Xiaomi 13T Pro
Un No√ęl WOOOW
150‚ā¨ rembours√©s sur demande
100‚ā¨ de bonus reprise
149‚ā¨ +
24,99‚ā¨/mois
(24 mois)
100‚ā¨849‚ā¨

Apple iPhone 12

Apple iPhone 12
Bon plan
40‚ā¨ rembours√©s sur demande
50‚ā¨ de remise imm√©diate
129‚ā¨ +
15,99‚ā¨/mois
(24 mois)
56‚ā¨569‚ā¨

Référencement gratuit de smartphones, mise à jour le 1er décembre 2023.

Quel est le délai de validation Free Flex ?

Téléphone Free

Le d√©lai de validation Free Flex d√©pend du lieu o√Ļ vous achetez votre smartphone :

  • Vous avez achet√© votre smartphone Free Flex en boutique Free : vous pouvez repartir directement avec le t√©l√©phone que vous avez choisi, il n'y a donc aucun d√©lai de livraison Free Flex.
  • Vous avez choisi votre t√©l√©phone sur le site internet de Free : dans ce cas, il y a un d√©lai de livraison Free Flex de 8 √† 10 jours ouvr√©s avant de recevoir votre smartphone. Vous recevrez votre carte SIM en m√™me temps que votre mobile.

Dans le cas d'une livraison de mobile, vous avez le choix entre une r√©ception en relais colis ou une livraison √† domicile (vous choisissez la date et l'heure de livraison). Si la premi√®re solution est gratuite, la seconde engendre des frais de livraison de 9,99‚ā¨.

Vous venez de passer commande mais vous ne souhaitez plus profiter du service Free Flex ?

Vous avez la possibilité de vous rétracter en remplissant et en envoyant un formulaire de rétractation (disponible sur votre Espace client Free) à l'adresse suivante :

Free Mobile
Rétractation
75371 Paris Cedex 08 France

Si vous avez déjà reçu votre téléphone mobile Free Flex, vous devez le renvoyer dans un état neuf, avec ses accessoires, à l'adresse suivante :

Free Service Mobile
77581 Savigny Le Temple Cedex

Vous disposez d'un délai de 30 jours après l'envoi du formulaire pour restituer le téléphone Free, à défaut de quoi vous serez débité du montant total du mobile.

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Free Flex refusé : pourquoi ?

Vous êtes titulaire d'un forfait mobile Free mais vous ne pouvez pas souscrire l'offre Free Flex ? Il existe plusieurs raisons possibles en cas de problème de souscription Free Flex :

  • Vous faites partie des abonn√©s Free mais vous √™tes titulaire du forfait Free 2‚ā¨ : nous l'avons vu, le forfait 2‚ā¨ Free n'est pas compatible avec l'offre Free Flex. Pour en profiter, vous devez changer d'offre pour le forfait Free √† 19,99‚ā¨/mois.
  • Free Flex interdit bancaire : apr√®s avoir choisi votre mobile Free Flex, vous devrez fournir une pi√®ce d'identit√© et entrer vos donn√©es personnelles ainsi que vos coordonn√©es bancaires afin que Free puisse proc√©der aux pr√©l√®vements mensuels. Afin de s'assurer de votre bonne foi, Free vous demande de certifier sur l'honneur que votre situation bancaire est positive et que vous serez en mesure de r√©gler vos mensualit√©s. Dans le cas contraire, et par exemple en cas d'interdit bancaire, Free ne pourra valider votre souscription Free Flex.
  • Vous venez de souscrire l'offre Free Flex avec un smartphone qui n'est plus disponible en stock : certains t√©l√©phones sont tr√®s demand√©s (c'est notamment le cas des iPhone ou des derniers Samsung), ce qui peut entra√ģner une rupture de stock sur certains produits. Dans ce cas, votre souscription sera annul√©e et vous serez rembours√©. Vous pourrez ensuite refaire votre souscription en choisissant un autre smartphone si vous le souhaitez.
  • D'autres motifs peuvent entra√ģner un refus de souscription au service Free Flex : si c'est le cas mais que vous remplissez toutes les conditions Free Flex, contactez l'assistance Free pour √™tre aid√© et valider votre souscription.

Pour mieux comprendre le service et notamment pourquoi vous vous trouvez en situation de refus de souscription, n'h√©sitez pas √† consulter les avis Free Flex laiss√©s par les autres utilisateurs. Les commentaires en ligne sont en effet une technique efficace pour analyser une offre avant d'y souscrire. Vous pourrez √©galement retrouver des cas similaires au v√ītre afin de trouver une solution.

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