Comment se déroule la livraison Freebox et quels sont les délais ?
Vous vous êtes récemment abonné à Free et vous êtes impatient de recevoir votre Freebox ? Vous deviez recevoir votre Freebox la semaine dernière mais vous n'avez toujours aucune nouvelle de l'opérateur ? Dans ce guide, découvrez comment se passe la livraison des Freebox et les délais de livraison possibles pour ces dernières.
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Livraison Freebox : que peut-on se faire livrer avec Free ?
Depuis le site internet de Free, vous pouvez commander toutes les box commercialisées par l'opérateur de Xavier Niel, ainsi que d'autres offres mobiles Free.
Les offres internet de Free sont disponibles en fibre ou en ADSL, selon votre éligibilité.
On fait le point ici :
- La Freebox Révolution à 29.99€/mois
- La Freebox Pop à 29.99€/mois
- La Freebox Delta à 39.99€/mois
- La Freebox Delta S à 39.99€/mois
- La Freebox 4G à 29.99€/mois
La livraison des Freebox
Free a choisi de livrer ses Freebox avec UPS et Chronopost afin de toujours satisfaire ses abonnés, en leur offrant des services irréprochables. Grâce à UPS et Chronopost, Free propose à ses abonnés de recevoir leur Freebox avec un délai moins important qu'en point relais.
Tous les nouveaux abonnés Free qui se trouvent dans des zones dégroupées peuvent réceptionner leur colis contenant leur Freebox Crystal sous un délai de deux jours.
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UPS et Chronopost sont des services qui offrent un suivi personnalisé, ainsi qu'un contact permanent entre Free, l'abonné et les livreurs. En effet, les clients Freebox disposent d'un suivi performant depuis leur espace client leur permettant de s'informer en temps réel de la situation de leur colis. Dès que le colis est pris en charge par UPS ou Chronopost, le client reçoit un e-mail qui l'informe de l'expédition du colis, du jour prévu pour la livraison et même d'un créneau horaire.
Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
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Freebox Ultra Essentiel Vérifié le 20/03/2024 |
|
39,99€/mois pendant 12 mois Puis 49,99€/mois 09 71 07 95 18 |
Freebox Pop Fibre Vérifié le 20/03/2024 |
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29,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 09 71 07 95 18 |
Livebox Max Fibre Promo jusqu’au 10/04/2024 2 mois offerts |
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39,99€/mois pendant 6 mois Puis 57,99€/mois Souscrire en ligne |
Box Fibre Power Vérifié le 20/03/2024 |
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36,99€/mois
Souscrire en ligne |
Livebox Up Fibre Promo jusqu’au 10/04/2024 2 mois offerts |
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33,99€/mois pendant 6 mois Puis 51,99€/mois Souscrire en ligne |
Bbox Ultym Fibre Vérifié le 20/03/2024 |
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32,99€/mois pendant 6 mois Puis 52,99€/mois Souscrire en ligne |
Box Fibre Starter Vérifié le 20/03/2024 |
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29,99€/mois
Souscrire en ligne |
Bbox Must Série Spéciale Vérifié le 20/03/2024 Exclu client mobile |
|
34,99€/mois
Souscrire en ligne |
Si le client est absent au moment de la livraison, il recevra un e-mail et un avis de passage. L'e-mail et l'avis de passage l'informeront de la prochaine livraison prévu par UPS ou Chronopost, afin qu'il soit présent lors de cette deuxième tentative. Les deux prestataires de livraison donnent également la possibilité au client de les contacter afin de changer la livraison (le lieu, le jour, la personne qui va réceptionner le colis, etc.).
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Les délais de livraison des Freebox
Même si les Freebox sont censées être livrées sous 48h maximum, il arrive qu'elles mettent plus de temps à être délivrées chez l'abonné. En effet, après la souscription du contrat, Free doit envoyer une demande à l'opérateur historique, Orange, pour qu'il valide la commande et qu'il lance la construction de la ligne ADSL. Cette étape peut prendre du temps et c'est l'une des causes principales de retard de la livraison des Freebox. Il est également possible que Chronopost et UPS livrent le colis en une semaine plutôt qu'en 48h.
Meilleures offres Freebox et Free Mobile | mars 2024
Freebox Ultra
Freebox Pop Fibre
Forfait Free 250 Go 5G
Freebox Révolution Light Fibre
Un autre cas de retard dans la livraison des Freebox est que le colis peut être perdu, dans ce cas là le client doit contacter Free pour l'avertir qu'il n'a reçu aucun colis et Free relance une nouvelle livraison si le colis ne réapparait pas.
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