Numéro Free : comment appeler le service commercial ou l'assistance Free Mobile ?

By Ophélie Jamet

Experte Freebox TV et service client Free

Il existe plusieurs numéros de téléphone Free. Le 3244 permet de joindre le service client et l'assistance Free. C'est le 1044 qu'il faut composer pour souscrire une offre Free (mobile et/ou box internet). Le +33 1 78 56 95 60 est le numéro qui sert à joindre Free depuis l'étranger. Le répondeur Free Mobile est quant à lui accessible depuis le 666. Tous les autres numéros Free sont détaillés dans cet article.

• L’Essentiel
• Au 3244, seuls les abonnés pourront obtenir une assistance Free d’ordre technique ou poser des questions sur leur offre.
• Le 1044 est le numéro du service commercial Free, réservé aux nouveaux clients et accessible depuis un fixe ou un mobile.
• On vous a laissé un message vocal ? Le numéro Free mobile pour les consulter est le 666.
• Grâce au 3179, les abonnés Free peuvent obtenir le code RIO de leur smartphone et conserver leur numéro de mobile.

3244, 1044, ... : les différents numéros Free mobile

3244 Free : à quoi sert le numéro d’assistance gratuit ?

L’opérateur met à disposition de ses abonnés un numéro de service client Free, le 3244. Ce dernier cible prioritairement les particuliers déjà client de l’opérateur.

Ce numéro d’assistance Free correspond au service client et au service technique. Que vous appeliez depuis une ligne Free ou une Freebox, vous ne paierez absolument rien, même si le traitement de votre requête traîne en longueur.

Si vous appelez le 3244 depuis un autre opérateur, vous ne serez facturé qu'au prix d’un appel local.

Les horaires d’ouverture du 3244

Vous n’aurez probablement aucun mal à joindre un conseiller Free par téléphone, grâce aux vastes plages horaires proposées par l’opérateur.

Le 3244 Free est joignable chaque jour ouvré, et même le week-end et les jours fériés. Les horaires vont de 7h à minuit, tous les jours.

De quoi obtenir une assistance rapidement, sans avoir forcément à attendre la pause déjeuner pour joindre le service client.

Pourquoi appeler le 3244 Free ?

Votre Freebox ne s’allume plus ou bien l’un des voyants clignote de manière intempestive ? Vous avez décidé de quitter l’opérateur et de souscrire un forfait mobile auprès de la concurrence ?

Ce numéro Free mobile vous permet de joindre un conseiller pour vous prêter main-forte dans ce genre de démarches. En plus de cela, composer le 3244 est une bonne manière de procéder au paiement de sa facture Free mobile.

De manière générale, contacter le service d’assistance Free vous aidera à trouver les réponses à vos questions en vous adressant directement à un expert Free.

Comment contacter l'assistance Freebox ?

Le 1044, numéro de téléphone du service commercial Free

Si vous cherchez le numéro Free mobile pour souscrire une offre par téléphone, le 1044 est celui qu’il faut privilégier.

À l’inverse du 3244 mentionné précédemment, il correspond en effet au service commercial Free et s’adresse aux futurs abonnés de l’opérateur. La particularité de ce numéro est qu’il peut être composé aussi bien depuis un mobile que depuis un fixe.

Rassurez-vous là encore, si vous appelez depuis une ligne Free (parce qu’un ami ou voisin vous laisse utiliser son téléphone ou que vous possédez un fixe Free), la communication ne vous coûtera pas un centime.

En revanche, appeler le service commercial Free avec le téléphone enregistré auprès d’un autre opérateur vous sera facturé au prix d’un appel local, soit 0,078€ TTC. À ce tarif-là, il ne s’agit donc pas d’un numéro court surtaxé. Toutefois, le 1044 Free n'est donc pas gratuit.

Sachez toutefois que la tarification appliquée par l’opérateur varie en fonction du moment auquel vous passez votre appel :

• 1044 tarif à la minute en heure creuse : 0,014€ TTC.
• 1044 tarif à la minute en heure pleine : 0,028€ TTC.

Quand appeler Free mobile au 1044 ?

Free avait déjà frappé fort en proposant des forfaits mobile à prix cassés il y a quelques années. L’opérateur se démarque une nouvelle fois de la concurrence en proposant un numéro Free joignable… n’importe quand.

Composer le 1044 peut se faire 24h/24 et 7j/7. Oui, le service commercial Free est disponible même le dimanche et les jours fériés !

Voici les horaires où vous avez le plus de chance d’entrer en communication avec un conseiller Free :

• Heures creuses : du lundi au vendredi, de 8 heures à 19 heures.
• Horaires d'affluence : tout le reste du temps, ainsi que les samedis, dimanches et jours fériés.

Ce que le 1044 peut faire pour vous

Comme évoqué ci-dessus, le 1044 correspond avant tout au numéro du service commercial Free mobile.

C’est donc celui qui est tout indiqué si vous souhaitez devenir client Free. Vous pourrez non seulement poser des questions à un expert avant de vous engager, mais aussi obtenir des conseils personnalisés pour vous diriger vers l’offre la plus appropriée à votre situation.

D’autre part, le 1044 est également le numéro d’assistance Free pour les offres professionnelles, Freebox et mobile. Que vous soyez chef d’entreprise ou auto-entrepreneur, l’opérateur de Xavier Niel propose des tarifs avantageux sur lesquels il peut être bon de se renseigner au préalable.

Comparer Free aux autres opérateurs

Quel numéro Free appeler si je me trouve à l’étranger ?

Que vous soyez en voyage ou en déplacement professionnel prolongé hors de France, il reste possible de communiquer avec le service client Free.

Les coordonnées de l'opérateur depuis l'étranger sont : +33178569560. Composer le 1044 ou le 3244 depuis l’étranger n’aboutira pas.

Il n’existe pas de tarification fixe pour l’utilisation de ce numéro, puisque celle-ci varie en fonction du pays dans lequel vous passez votre appel. Le coût appliqué correspondra à celui d’un appel vers la France métropolitaine.

Ce numéro d'assistance Free mobile unique est la meilleure option pour recevoir de l’aide et savoir comment éviter le hors forfait depuis l’étranger ou activer la communication à l’international, par exemple.

Le numéro Free mobile pour écouter ses messages vocaux

Comment faire pour consulter les messages laissés sur votre répondeur mobile ? Composez tout simplement le 666.

La boîte vocale automatique vous demandera alors de taper le code confidentiel à quatre chiffres (également appelé code d’accès), paramétré lors de votre premier appel au 666, et de terminer par la touche #.

Écouter ses messages vocaux pendant des vacances à l’étranger Quelqu’un a tenté de vous joindre pendant votre absence et vous ne rentrez pas en France de sitôt ? Il est possible de consulter sa boîte vocale à l’aide du +33 6 95 60 00 12.

Comment utiliser son forfait à l'étranger ?

Je quitte Free pour un autre opérateur, comment conserver mon numéro ?

Si vous avez décidé d’aller voir ce que propose la concurrence et de souscrire un nouveau forfait mobile, vous n’avez peut-être pas envie de communiquer un nouveau numéro de téléphone portable à tout votre carnet d’adresse.

Pour assurer la portabilité de votre numéro et obtenir le code RIO de votre smartphone, vous devez appeler le 3179. Ce service Free mobile est aussi accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Suite à votre appel, vous recevez immédiatement un SMS contenant votre code RIO, composé de 12 caractères.

Si votre requête concerne une ligne fixe Free, composez le 0 805 92 3179. Conservez-le précieusement, car vous devrez le communiquer à votre nouvel opérateur au moment de la souscription.

Ce numéro Free est propre à l’opérateur et joignable à tout moment. Un serveur vocal vous demandera de taper le numéro de la ligne en question.

Quitter son opérateur actuel pour Free À l’inverse, cette démarche fonctionne également si vous quittez Orange, Bouygues ou SFR pour souscrire une offre Free, car le 3179 est un numéro commun à tous les opérateurs.