Voici comment résilier votre abonnement Freebox ou Free Mobile en seulement 3 clics

Depuis le 1er juin 2023, une nouvelle loi vise à protéger les consommateurs en leur permettant de résilier en seulement 3 clics tout contrat pouvant être souscrit en ligne. Cette mesure s'applique donc aux opérateurs du marché des télécommunications, dont Free fait partie. On vous explique toute la démarche dans cette actu !

Résilier votre abonnement Free en quelques clics !

Cette loi permettant de résilier Free en quelques clics s'inscrit dans la continuité de la loi du 16 août 2022, dont l'objectif était de protéger d'urgence le pouvoir d'achat des consommateurs.

Grâce à cette nouvelle loi, il est désormais aussi simple de souscrire que de résilier une Freebox ! Cette mesure met fin aux procédures interminables de résiliation de Free (et des autres fournisseurs) : les abonnés reprennent le pouvoir et peuvent plus facilement changer d'opérateur.

À noter que cette mesure porte sur l'ensemble des contrats pouvant être souscrits en ligne. Sont donc concernés les fournisseurs d'accès à internet, au même titre que les services de vidéos à la demande (tels que Netflix, Amazon Prime, Disney+, ...) ou encore les chaînes de télévision payantes comme beIN SPORTS, RMC Sport ou le(s) bouquet(s) Canal+.

Résiliation Free en ligne : les étapes

Plus besoin d'appeler le service client de Free au 3244, ni d'envoyer une lettre de résiliation pour mettre fin à votre abonnement Freebox ou Free mobile. Toutes ces démarches administratives fastidieuses ne sont désormais plus nécessaires pour une résiliation Free.

Comment résilier ma Freebox en ligne ?

Voici les étapes pour résilier votre box internet Free :

1. Rendez-vous en bas de page du site internet de votre opérateur.
2. Dans la colonne "Espace Abonné", choisissez la rubrique "Résiliation".
3. Connectez-vous à votre espace client en renseignant votre identifiant et votre mot de passe.
4. Cliquez sur l'onglet "Mon abonnement" (en dessous de "Tableau de bord").
5. Renseignez votre motif de résiliation et la date souhaitée pour la résiliation Freebox (soit le jour même, soit à la fin du mois en cours).
6. Lisez le récapitulatif de votre demande de résiliation Free et cliquez sur "Confirmer ma demande de résiliation" : ça y est, votre demande est effective.

Pour résilier votre Freebox, vous pouvez également appeler un de nos conseillers au 09 71 07 95 18. Ce dernier se chargera gratuitement de mettre fin à votre abonnement et vous aidera à choisir une nouvelle formule (internet et/ou mobile) plus adaptée à vos besoins et à votre budget.

Résiliation Free Mobile en deux clics

Pour mettre fin à votre forfait Free Mobile, voici ce que vous avez à faire :

1. Se rendre en bas de la page présentant les offres mobile de Free.
2. Choisir le menu "Espace Abonné" > "Résilier un contrat".
3. Connexion à votre espace client Free Mobile avec votre identifiant à 8 chiffres et votre mot de passe.
4. La page de résiliation Free Mobile s'affiche et votre opérateur vous informe que vous perdrez votre numéro de téléphone en mettant fin à votre abonnement.
5. Vous devez maintenant renseigner la date de résiliation souhaitée. Étant donné, qu'il y a un préavis de 10 jours, la date de résiliation Free Mobile doit être entre 10 et 60 jours après le jour auquel vous faites votre demande.

La capture d'écran ci-dessous vous aidera à trouver le lien pour accéder à la page de résiliation Free Mobile, en cliquant sur "Résilier un contrat" :

De nombreux autres forfaits mobiles sont disponibles en ce moment. Vous ne savez pas quelle offre mobile choisir après avoir résilié Free Mobile ? Le tableau ci-dessous recense les meilleurs forfaits du marché :

Forfaits valables au 22/09/2023

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait Free 250 Go 5G Vérifié le 12/09/2023	250 Go 5G en France et 35 Go EU/DOM Appels et SMS/MMS illimités Sans engagement	19,99€/mois Souscrire en ligne
Le géant 220Go 5G Vérifié le 12/09/2023	220 Go 5G en France et 25 Go EU/DOM Appels et SMS/MMS illimités Sans engagement	20,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Réglo Mobile 210 Go Vérifié le 12/09/2023	210 Go 5G en France et 18 Go EU/DOM Appels et SMS/MMS illimités Sans engagement	18,95€/mois Souscrire en ligne
Forfait le Dix-Neuf 210Go 5G Vérifié le 21/09/2023	210 Go 5G en France et 25 Go EU/DOM Appels et SMS/MMS illimités Sans engagement	19,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait sans engagement 200 Go 5G Vérifié le 12/09/2023	200 Go 5G en France et 18 Go EU/DOM Appels et SMS/MMS illimités Sans engagement	17,99€/mois Souscrire en ligne
Le géant 190Go 5G Vérifié le 12/09/2023	190 Go 5G en France et 25 Go EU/DOM Appels et SMS/MMS illimités Sans engagement	17,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait mobile Idéal 180 Go 5G Vérifié le 12/09/2023	180 Go 5G en France et 19 Go EU/DOM Appels et SMS/MMS illimités Engagement de 24 mois	19,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Orange 170 Go 5G Promo jusqu’au 04/10/2023	170 Go 5G en France et 100 Go EU/DOM Appels et SMS/MMS illimités Sans engagement	À partir de 22,99€/mois Souscrire en ligne
Le géant 160Go 5G Vérifié le 12/09/2023	160 Go 5G en France et 25 Go EU/DOM Appels et SMS/MMS illimités Sans engagement	14,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait sans engagement 150 Go 5G Vérifié le 12/09/2023	150 Go 5G en France et 13 Go EU/DOM Appels et SMS/MMS illimités Sans engagement	12,99€/mois Souscrire en ligne