Les meilleures offres internet de février 2024

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Free SFR : quel opérateur choisir entre Free et SFR ? Comparatif Free vs. SFR 2024

Mis à jour le
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Free ou SFR

De par leurs tarifs abordables, les offres de Free et de SFR entrent souvent en concurrence. Que ce soit pour choisir votre box ou votre forfait mobile, il est probable que vous hésitiez entre SFR et Free. Dans cet article, on vous donne les clés pour trancher entre les deux opérateurs.

Free vs. SFR : comparatif gratuit au 09 71 07 95 18
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Free vs. SFR : comparatif 2024
FreeSFR
  • Des prix attractifs
  • N°1 sur la fibre !
  • Une offre TV + conséquente (280 chaînes, Netflix, Amazon Prime, Disney+, ...)
  • Moins de choix sur les forfaits mobiles
  • Un déploiement 5G impressionnant... dont les débits laissent à désirer
  • Des tarifs abordables
  • Offres forfait + smartphone ou console de jeu / TV + box
  • Une gamme mobile + variée
  • Des débits max. qui ne tiennent pas leurs promesses
  • Le pire service client 2023 (cf. ARCEP)...

Comparaison mise à jour en février 2024

Free ou SFR : quel est le meilleur opérateur ?

Chaque opérateur a ses spécificités. Que ce soit au niveau des offres proposées, des tarifs ou encore du réseau : on vous donne toutes les infos pour comparer correctement SFR et Free.

SFR (Société Française du Radiotéléphone) a été fondé en 1987 et se place aujourd'hui comme le deuxième opérateur télécom avec pas moins de 27 millions d'abonnés français.

Free a fait sa réputation sur son image de trublion du web avec des offres en ruptures avec la concurrence, notamment au niveau du prix. Ces tarifs internet agressifs ont permis à l'opérateur de Xavier Niel d'atteindre les 22 millions de clients fin 2023. Free est l'opérateur qui recrute le plus de nouveaux abonnés (environ 300 000 par trimestre).

Free et SFR même opérateur ?

Même si leurs tarifs sont parfois similaires, Free et SFR ne sont pas le même opérateur. Ce sont bel et bien deux entreprises distinctes car Free ne fait pas partie de SFR. Toutefois, SFR dispose d'une offre low-cost appelée "RED by SFR" qui est un opérateur complémentaire à la maison mère.

Free vs SFR : qui choisir pour la box internet ?

Free ou SFR : les abonnements internet disponibles

Au 22 février 2024, Free commercialise 4 box internet, toutes en triple play. Les offres disponibles chez Free sont : 

  • La Freebox Révolution, sortie en 2011, assortie d'un lecteur Blu-Ray et disque dur 250 Go. Son prix est de 29.99€/mois la première année, puis 29.99€/mois avec un engagement de 12 mois.
  • La Freebox Pop, sortie en 2020, avec un Player Pop compatible 4K HDR et une connectivité à toute épreuve. Pour cette box, le tarif est de 29.99€/mois la première année, puis 39.99€/mois sans engagement.
  • La Freebox Pop, à 29.99€/mois la première année, puis 39.99€/mois sans engagement. Avec son Player Free TV 4K, elle est ultra moderne et permet des débits jusqu'à 5 Gbit/s.
  • La Freebox Ultra, à 49.99€/mois la première année, puis 59.99€/mois sans engagement. Elle comprend Netflix, Prime, Disney+ et CANAL+ dans sa formule, ainsi que le débit fibre le plus rapide du marché : 8 Gbit/s.
  • La Freebox Ultra Essentiel, à 39.99€/mois la première année, puis 49.99€/mois sans engagement. Elle comprend 230 chaînes TV, le Player TV Free 4K et le débit fibre le plus rapide du marché : 8 Gbit/s max.

Sachez que la Freebox Delta et la Delta S ont été enlevées de la gamme internet de Free en janvier 2024.

Chez SFR, la gamme internet est composée de 9 offres rassemblées dans 3 gammes :

  1. Box Starter, avec 160 chaînes TV et 1 Gbit/s en fibre. Le prix est de 22.99€/mois pendant 6 mois, puis 34.99€/mois avec engagement de 12 mois.
  2. Box Power, avec Netflix ou Disney+ offert pendant 6 mois. Le tarif est à 29.99€/mois les six premiers mois, puis 39.99€/mois avec engagement de 12 mois.
  3. Box Premium, avec Netflix ou Disney+ offert pendant 9 mois. Cette box SFR s'affiche à 35.99€/mois les six premiers mois, puis 46.99€/mois avec engagement de 12 mois.

Le tableau ci-dessous regroupe les box SFR et box Free, classés par prix croissant.

Offres box Fibre valables au 22/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
sfr
Box Fibre Starter
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
22,99€/mois pendant 6 mois
Puis 34,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Power
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 39,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Freebox Révolution Light Fibre
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
  •  230 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
29,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Freebox Pop Fibre
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  220 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
29,99€/mois pendant 12 mois
Puis 39,99€/mois
09 71 07 95 18
Service JeChange
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sfr
Box Fibre Premium
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
35,99€/mois pendant 6 mois
Puis 46,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Freebox Ultra Essentiel
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  230 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
39,99€/mois pendant 12 mois
Puis 49,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Freebox Ultra
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  280 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
49,99€/mois pendant 12 mois
Puis 59,99€/mois
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Fibre SFR ou Free ?

Au moment de choisir entre deux opérateurs, il est important de savoir lequel est en mesure de proposer la meilleure connexion internet. Vous pouvez profiter de la fibre optique avec Free autant qu'avec SFR.

À noter que chez Free, c'est la fibre FttH qui est utilisée (Fiber to the Home, la fibre de bout en bout en français), tandis que SFR propose la fibre FttH ainsi que la FttLA (Fiber to the Last Amplifier, fibre jusqu'au dernier amplificateur en français) ou "THD" (très haut débit). SFR est le seul opérateur qui développe son réseau FttLA, ce réseau étant un peu moins performant que le FttH.

Les deux fournisseurs sont des moteurs du déploiement de la fibre optique en France, avec pas moins de 35 millions de foyers éligibles à la fibre optique en 2024.

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Si la couverture fibre de Free et SFR est équivalente, la différence se fait au niveau des débits proposés.

Free et SFR revendiquent la même vitesse maximale de connexion pour leur box premium. Avec un débit max de 8 Gbit/s, la Box Fibre Premium est la box la plus rapide du marché... à égalité avec la Freebox Ultra Essentiel de Free, elle aussi flashée à 8 Gbit/s. Ça, c'est sur le papier.

En réalité, d'après le baromètre nPerf 2023, les débits moyens de Free sont assez largement supérieurs à ceux de SFR. 

Free vs. SFR : qui a la meilleure connexion ?
 FreeSFR
Fibre
  • Débits descendants : 597 Mbits/s
  • Débits montants : 407 Mbits/s
  • Latence : 12.59 ms
  • Débits descendants : 450 Mbits/s
  • Débits montants : 343 Mbits/s
  • Latence : 13.37 ms
ADSL + Fibre
  • Débits descendants : 274 Mbits/s
  • Débits montants : 183 Mbits/s
  • Latence : 20.16 ms
  • Débits descendants : 196 Mbits/s
  • Débits montants : 132 Mbits/s
  • Latence : 25.20 ms

Étude basée sur 5,4 millions de tests de connexion réalisés avec nPerf.

Logo Free avec cadran de vitesse

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La TV avec SFR ou Free ?

La différence entre les deux opérateurs se fait également côté télévision.

Free propose plus de 230 chaînes avec sa Freebox TV, auxquels s'ajoutent 50 chaînes exclusives TV by Canal avec la box Free Ultra. Le bouquet n'est plus disponible avec la Révolution depuis le passage à l'offre Révolution Light, coûtant 15€ de moins que l'ancienne version, la Révolution avec TV by CANAL. Toutefois, SFR n'est pas en reste avec un bouquet TV de 160 chaînes, qui s'étend à 200 pour les offres Power et Premium.

Concernant les offres de streaming, Free et SFR offrent plusieurs SVOD avec leurs box internet respectives. On fait le point dans ce tableau comparatif Free vs. SFR :

SFR ou Free ? Les offres SVOD dispos
SVODFreeSFR
Netflix logo
  • inclus avec la Ultra (forfait Standard avec pub)
  • 6 mois gratuits avec la box Power
  • 9 mois gratuits avec la box Premium
Amazon Prime logo
  • inclus avec la Ultra
  • 6 mois offerts avec la Pop et la Révolution
  • 6,99€/mois sans engagement (30 jours d'essai offerts)
Disney+ logo
  • inclus avec la Ultra
  • 3 mois offerts avec la Pop
  • 6 mois gratuits avec la box Power
  • 9 mois gratuits avec la box Premium
RMC Sport logo
  • 19€/mois avec engagement de 12 mois
  • 25€/mois sans engagement
  • 9€/mois avec engagement de 12 mois pour les clients SFR Box ou Mobile
  • 15€/mois sans engagement pour les clients SFR Box ou Mobile

Informations mises à jour le 22 février 2024

Freebox Ultra avec Netflix, Prime, Disney+, CANAL+ et Universal+

Freebox Ultra avec Netflix, Amazon Prime et Disney+ !

La nouvelle Freebox Ultra vient de sortir avec CANAL+ gratuit et Netflix, Amazon Prime et Disney+ inclus ! Elle inclut 
le Wi-Fi 7 et un débit de 8 Gbits/s.

Freebox Ultra avec Netflix, Prime, Disney+, CANAL+ et Universal+

Freebox Ultra avec Netflix, Amazon Prime et Disney+ !

La nouvelle Freebox Ultra vient de sortir avec CANAL+ gratuit et Netflix, Amazon Prime et Disney+ inclus ! Elle inclut le Wi-Fi 7 et un débit de 8 Gbits/s.

Free ou SFR pour les offres box + mobile ?

Free et SFR proposent des remises à leurs abonnés internet sur les forfaits mobiles.

Chez Free, l'avantage Freebox + mobile peut aller jusqu'à 10€ par mois de remise sur le Forfait Free 250 Go 5G pour les abonnés Freebox Pop.

Avec SFR, les réductions peuvent même atteindre les 20€ mensuels en souscrivant le Forfait SFR 200Go 5G accompagné d'une box SFR.

Dans le tableau ci-dessous, on compare les remises box + mobile de Free et SFR :

Qui a la meilleure offre box + mobile : Free ou SFR ?
OpérateurPrix normalPrix client boxRemise box
Free
  • Forfait 2€ 50Mo à 2€/mois
  • Forfait Free 250 Go 5G à 19.99€/mois sans engagement
  • 0€/mois
  • 15.99€/mois
  • 9,99€/mois pour les clients Pop
  • 2€/mois
  • 4€/mois
  • 10€/mois pour les clients Pop
SFR
  • Forfait SFR 2h 100Mo à 7.99€/mois
  • Forfait SFR 5Go 4G+ à 16.99€/mois
  • Forfait SFR 100Go 5G à 30.99€/mois
  • Forfait SFR 200Go 5G à 34.99€/mois
  • 3.99€/mois
  • 11.99€/mois
  • 25.99€/mois
  • 14.99€/mois
  • 4€/mois
  • 5€/mois
  • 5€/mois
  • 20€/mois

Mise à jour du tableau le 22 février 2024

Qui a le meilleur service client entre Free et SFR ?

casque avec un micro

Autre paramètre et pas des moindres : la qualité du service client Free ou SFR. Étant donné que votre abonnement peut malheureusement tomber en panne, il est important d'avoir des garanties sur le façon dont votre opérateur est capable de traiter les éventuels incidents.

Si l'on se fie aux notes déposés sur Trustpilot, on constate que Free s'en sort d'une courte tête avec une moyenne de 1.6/5 par avis, contre 1.5 pour SFR. Ces notes sont très faibles. Toutefois, il faut garder en tête que la majorité des clients n'ont pas de problème sur leur ligne internet et/ou mobile. Cette majorité silencieuse n'exprime pas (ou très peu) sa satisfaction, laissant la parole aux autres clients qui, eux, ont des problèmes avec leur abonnement.

Concernant les horaires du service client SFR, ce dernier est ouvert de 8h à 21h du lundi au dimanche. Chez Free, le service technique est disponible tous les jours de 7h à minuit. Ainsi, le service client Free est joignable 4 heures de plus chaque jour.

box entourée des logos de SFR, Free, Orange et BouyguesBesoin d'aide pour choisir votre opérateur ?
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Free et SFR : qui est le meilleur sur les forfaits mobiles ?

Free vs SFR : les forfaits proposés

De par leurs forfaits mobiles pas chers, SFR et Free sont des acteurs incontournables de la téléphonie mobile. Avec ses 3 forfaits entre 2,00€/mois et 19,99€/mois, Free affiche des prix légèrement inférieurs à ceux de SFR. En effet, l'opérateur au carré rouge dispose d'une gamme mobile composée de 4 formules pour des prix allant de 4,00€/mois pendant 6 mois puis 7,99€/mois à 64,99€/mois.

Les 3 forfaits de Free sont l'abonnement Free 2€, la Série Free et le forfait Free 19,99€. Ils sont présentés dans le tableau ci-dessous :

Forfaits valables au 22/02/2024
Offre Services et engagement Tarif
free
Forfait 2€ 50Mo
Vérifié le 21/02/2024
  •  50 Mo 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 50 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
2€/mois
Souscrire en ligne
free
Forfait Série Free 110Go
Vérifié le 21/02/2024
Série spéciale
  •  110 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 18 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
10,99€/mois pendant 12 mois
Puis 19,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Forfait Free 250 Go 5G
Vérifié le 21/02/2024
  •  250 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 35 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
19,99€/mois
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Chez SFR, la gamme est un peu plus étoffée, ce qui vous laisse plus de choix. Voici les différents forfaits proposés par cet opérateur au 22 février 2024 :

Forfaits valables au 22/02/2024
Offre Services et engagement Tarif
sfr
Forfait SFR 2h 100Mo
Vérifié le 21/02/2024
  •  100 Mo 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
4€/mois pendant 6 mois
Puis 7,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 5Go 4G+
Vérifié le 21/02/2024
  •  5 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 5 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
13,99€/mois pendant 6 mois
Puis 16,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 100Go 5G
Vérifié le 21/02/2024
  •  100 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
15,99€/mois pendant 6 mois
Puis 30,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 140Go 5G
Vérifié le 21/02/2024
  •  140 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
22,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 210Go 5G avec mobile
Vérifié le 21/02/2024
  •  210 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
31,99€/mois pendant 6 mois
Puis 44,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 200Go 5G
Vérifié le 21/02/2024
Offre spéciale
  •  200 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
34,99€/mois
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Réseau Free ou SFR

antenne téléphonique

Quoi de plus désagréable qu'un abonnement mobile qui cesse sans arrête ou avec lequel vous ne pouvez pas vous connecter en 4G / 5G où vous voulez ? Pas grand chose...

Il est essentiel de bien choisir son opérateur mobile en tenant compte de la couverture réseau Free et des débits proposés par les forfaits 5G Free ou SFR.

Par rapport à la couverture 5G, Free dispose de 16 896 antennes 5G actives, contre 9 558 pour SFR. Toutefois, les antennes 5G de Free sont en majorité des 700 & 800 MHz, moins rapides que celles à 3500 MHz, majoritaires chez SFR. Ainsi, la couverture 5G de plus de 94% de la population par Free est à nuancer par rapport à la qualité du réseau offert.

C'est pourquoi on constate que niveau débits, c'est SFR qui ressort - largement - vainqueur de ce duel.

Le tableau ci-dessous détaille les performances moyennes atteintes avec les abonnements mobiles de SFR et Free.

Réseau Free et SFR : qui a la meilleure couverture ?
 FreeSFR
5G
  • Débits descendants : 174 Mbits/s
  • Débits montants : 18 Mbits/s
  • Latence : 36,98 ms
  • Débits descendants : 276 Mbits/s
  • Débits montants : 31 Mbits/s
  • Latence : 30,18 ms
Data mobile (5G, 4G et 3G)
  • Débits descendants : 97 Mbits/s
  • Débits montants : 11 Mbits/s
  • Latence : 40,92 ms
  • Débits descendants : 94 Mbits/s
  • Débits montants : 13 Mbits/s
  • Latence : 34,9 ms

Étude basée sur plus de 800 000 tests de connexion réalisés avec l'application mobile nPerf.

Free ou RED by SFR ? La guerre du low-cost

La particularité de SFR est que l'opérateur dispose d'une marque low-cost avec RED. Depuis son lancement, cette "opérateur 100% digital" a séduit plus de 5 millions d'abonnés avec ses offres mobiles et box à bas prix.

Alors que valent les offres RED by SFR VS. Free ?

Côté internet, la RED Box existe en version ADSL, fibre et THD (Très Haut Débit) à partir de 19,99€/mois sans engagement. Petit bonus : le premier mois est offert !

Offres box valables au 22/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
red
RED Box ADSL
Vérifié le 02/02/2024
1 mois offert
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
19,99€/mois
Souscrire en ligne
red
RED Box Fibre
Vérifié le 02/02/2024
1 mois offert
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
25,99€/mois
Souscrire en ligne
red
RED Box THD
Vérifié le 02/02/2024
1 mois offert
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 50 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
25,99€/mois
Souscrire en ligne

On constate que les prix sont inférieurs à ceux de Free. Toutefois, cela va de pair avec des formules moins garnies. En effet, la box RED by SFR n'inclut pas la télévision (il faut payer 5€/mois supplémentaires pour avoir le décodeur et les 100 chaînes), contrairement aux box internet de Free. Par ailleurs, les débits de la RED Box sont également inférieurs à ceux de la Freebox Révolution (qui est pourtant la box la moins rapide de Free).

Service gratuit JeChange

Service gratuit JeChange

La particularité de RED by SFR est qu'il n'y a qu'1 seul forfait mobile disponible. Ce dernier est 100% personnalisable avec une enveloppe data pouvant aller de 1 à 200 Go.