Changer d'opérateur internet pour Free : démarches et frais
Pour passer chez Free depuis Orange, Bouygues ou SFR, vous pouvez opter pour deux solutions. Soit vous effectuez les démarches par vous-même en contactant le service client de votre opérateur pour résilier votre offre. Soit vous composez le 3179 depuis votre téléphone fixe afin d'obtenir votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) pour le transmettre à Free lors de votre changement d'opérateur.
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- L'Essentiel :
- Pour passer chez Free, munissez-vous de votre RIO, disponible en appelant le 3179.
- Pensez à bien vérifier votre éligibilité Free avant de résilier votre offre actuelle.
- Free vous rembourse jusqu'à 100€ vos frais de résiliation.
- De nombreuses offres de bienvenue s'adressent aux nouveaux clients Free avec jusqu'à 120€ d'économies la première année.
Changer d'opérateur internet pour Free depuis Orange, SFR ou Bouygues
Les démarches sont les mêmes, quel que soit l’opérateur depuis lequel vous voulez passer chez Free. Que vous souhaitiez résilier Orange, SFR ou Bouygues pour souscrire une offre internet Free, vous avez le choix pour votre changement de FAI (Fournisseur d'Accès à Internet).
- Ou bien vous faites les démarches vous-même et vous obtenez un nouveau numéro de fixe.
- Ou bien vous demandez la portabilité de votre ligne fixe et laissez Free s'occuper des démarches de changement d'opérateur.
Je fais les démarches moi-même pour passer chez Free
Avant de résilier votre offre internet pour passer chez Free, il est important de vérifier votre éligibilité Free. En effet, il est peu souhaitable de mettre fin à votre contrat internet pour au final ne pas pouvoir souscrire l'offre pour laquelle vous avez résilié.
Si vous souhaitez faire les démarches vous-même pour votre changement d'opérateur, les étapes à suivre sont les suivantes :
- Commencez par souscrire votre nouvelle offre depuis le site internet de Free.
- Contacter le service client de votre ancien FAI pour lui faire part de votre volonté de résilier votre offre.
- Envoyer votre courrier de résiliation à l'adresse mentionnée par l'interlocuteur.
En optant pour cette méthode, vous ne conservez pas votre numéro de téléphone fixe. Vous vous verrez octroyer un nouveau numéro de téléphone en même temps que votre nouvelle box internet Free.
Toutefois, cette méthode n'est pas celle que nous vous recommandons chez Freebox-News, car elle comporte des inconvénients.
Tout d'abord, vous ne pouvez pas conserver votre numéro de téléphone fixe, ce qui vous oblige à communiquer vos nouvelles coordonnées à vos contacts. Surtout, il est possible que vous subissiez une coupure d'internet lors de votre changement d'opérateur. En effet, la transition s'effectue de façon beaucoup plus fluide lorsque c'est Free qui s'occupe de votre changement de fournisseur.
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Free s’occupe de tout pour votre changement d’opérateur grâce à la portabilité de votre ligne !
Pour passer chez Free, votre nouvel opérateur s'occupe de tout grâce à la portabilité. En plus, cette méthode est plus simple que celle expliquée dans le paragraphe précédent.
Qu'est-ce-que la portabilité ?
La portabilité des numéros de téléphone fixe permet de changer de fournisseur tout en conservant ses anciennes coordonées. Cette méthode fonctionne autant pour le mobile que pour le fixe grâce au RIO (Relevé d'Identité Opérateur) qui vous est attribué.
Voici comment changer d'opérateur internet pour Free :
- Appeler le 3179 pour obtenir votre code RIO. Vous pouvez également passer par votre espace client en ligne ou contactant le service client de votre ancien opérateur.
- Renseignez-vous sur les offres internet de Free pour savoir laquelle vous convient.
- Réalisez un test d'éligibilité pour être sûr de pouvoir profiter des services de l'opérateur.
- Lors de votre souscription d'une box internet Free, transmettez votre RIO à votre nouvel opérateur.
- Ce dernier s'occupe ensuite de tout : résiliation de votre ancien abonnement, envoi de votre nouveau matériel et activation de votre ligne.
Conséquence de la portabilité, vous conservez votre numéro de téléphone fixe. Pas besoin de communiquer de nouveau numéro à vos contacts.
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Passer chez Free : combien ça coûte ?
La résiliation de votre ancienne offre internet peut s'accompagner de frais selon la situation de votre contrat internet.
Tout dépend de la nature de votre offre : si vous êtes titulaire d'une box sans engagement, les frais de résiliation ne s'appliquent pas et vous pouvez changer d'offre internet sans frais. Cependant, si vous disposez d'un contrat avec engagement, il est possible que votre passage chez Free ait un coût, en fonction du nombre de mois d'abonnement restants.
Estimation de vos frais de résiliation pour passer chez Free !
Sachez que Free rembourse les frais de résiliation jusqu'à 100€. Cette offre (également présente chez les autres FAI) vous permet de changer d'opérateur internet sans avoir à payer les frais de résiliation.
Frais de résiliation - Jusqu'à 100€ remboursés
Changer d'opérateur internet et se faire rembourser jusqu'à 100€ de frais de résiliation en appelant le 09 71 07 95 18.
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Comment ne pas subir de coupure d’internet lors de mon changement d’opérateur pour Free ?
Lorsqu'on prend la décision de changer de fournisseur d'accès à internet, que ce soit pour passer à la fibre optique ou changer d'opérateur ADSL, l'une des principales appréhensions est souvent la période de transition entre la résiliation du contrat avec l'ancien fournisseur et l'activation du nouvel abonnement. En effet, on craint de se retrouver pendant un certain laps de temps sans aucun accès à internet.
Votre nouvel opérateur Free a tout intérêt à ce que ce changement d'abonnement et/ou de technologie se fasse de la manière la plus rapide et efficace possible. Pour cela, Free se charge lui-même de toutes les démarches administratives auprès de l'ancien fournisseur pour procéder à la résiliation du contrat, grâce à votre numéro RIO que vous transmettez à votre nouveau FAI.
De plus, Free s'engage à garantir une mise en service sans délai de la nouvelle ligne internet. L'opérateur de Xavier Niel assure ainsi au client une transition fluide, sans aucune coupure ou interruption de l'accès internet entre l'ancien et le nouvel abonnement.
On vous conseille d'abord de souscrire votre nouvelle box avant de résilier votre abonnement actuel pour éviter la coupure d'internet. Optez donc pour la résiliation automatique en transmettant votre code RIO fixe à Free.
Quelle est la meilleure box ?
Besoin d'aide pour trouver la meilleure box ? Appelez-nous gratuitement au 09 71 07 95 18 pour trouver la meilleure box fibre de avril 2024.
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Restituer votre ancienne box lorsque vous passez chez Free
Qui dit changement d'offre internet, dit nouvelle box et nouveau matériel !
En effet, vos équipements internet sont mis à disposition par votre précédent fournisseur d'accès et doivent donc lui être retournés.
Plusieurs options s'offrent à vous pour renvoyer votre ancienne box. Souvent, votre ancien opérateur vous fournit une étiquette prépayée pour effectuer ce retour par la Poste ou par transporteur. Cette étiquette de renvoi est généralement disponible depuis votre espace client. Il est possible que votre ancien opérateur vous l'envoie par mail / SMS afin que vous puissiez l'imprimer après votre demande de résiliation.
Vous pouvez aussi déposer la box dans une boutique de l'ancien opérateur près de chez vous.
Dans tous les cas, pensez à conserver la preuve du retour, par exemple en gardant le récépissé du dépôt en boutique ou le numéro de suivi du colis. Cela vous permettra de prouver que vous avez bien procédé à la restitution si nécessaire.
Une fois la box restituée, vous pourrez profiter pleinement de votre nouvelle connexion avec le matériel fourni par Free.
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Les offres de Free pour les nouveaux clients
Free propose des offres de bienvenue pour ses nouveaux abonnés avec des remises intéressantes sur la première année d'abonnement à internet.
Ainsi, les tarifs mensuels de la Freebox Pop, la Freebox Ultra et la Freebox Ultra Essentiel bénéficient de 10€ de réduction pendant les 12 premiers mois d'abonnement. Autrement dit, vous faites pas moins de 120€ d'économies en 1 an après votre passage chez Free.
Cerise sur le gâteau : l'offre Freebox + mobile de la Ultra inclut une remise encore plus conséquente lors de la première année. En effet, le forfait Free 19,99€ passe à 9,99€/mois pendant 1 an (puis 15,99€/mois ensuite).
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Freebox Ultra Essentiel Vérifié le 24/04/2024 |
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39,99€/mois pendant 12 mois Puis 49,99€/mois 09 71 07 95 18 |
Freebox Ultra Vérifié le 24/04/2024 |
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49,99€/mois pendant 12 mois Puis 59,99€/mois 09 71 07 95 18 |
Freebox Pop Fibre Vérifié le 24/04/2024 |
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29,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 09 71 07 95 18 |
