Forfait Free 2€

• L'Essentiel
• Le forfait Free 2€ est l'offre la moins chère de l'opérateur. Vous pouvez en profiter gratuitement en faisant partie des abonnés Freebox.
• L'offre 2€ proposée par Free inclut 2 heures d'appels, les SMS/MMS en illimité et 50 Mo d'internet mobile par mois.
• En souscrivant un forfait Free, vous bénéficiez de nombreux services mobile inclus et vous pouvez souscrire différentes options pour personnaliser votre offre.

Le forfait Free 2€ inclut une offre de téléphonie qui comprend :

• 2 heures d’appels vers les fixes et mobiles de France métropolitaine et des DOM.
• Les SMS/MMS illimités en France métropolitaine, hors SMS/MMS surtaxés.
• Les SMS illimités vers les DOM.

En cas de dépassement forfaitaire des 2 heures de communication, les appels sont facturés 0,05€ la minute pour les appels vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, depuis l'Europe et les DOM. Vers les autres destinations incluses, la facturation se fait selon le tarif en vigueur.

Les appels sont décomptés à la seconde, et dès la première seconde pour les appels vers les fixes et mobiles en France métropolitaine.

En souscrivant l'offre 2€ Free, vous bénéficiez de 50 Mo d'internet mobile par mois, sur le réseau mobile Free 3G, 4G ou 4G+ en fonction de votre localisation.

Si Free dispose de ses propres infrastructures pour permettre à ses abonnés de profiter du réseau mobile, l'opérateur dispose toujours d'un accord d'itinérance avec Orange, ce qui lui permet de couvrir 98% de la population française.

Selon le réseau dont vous profitez, vous aurez accès à différents débits :

• En 4G+ : un débit descendant maximum théorique de 260 Mbit/s ou 325 Mbit/s dans les zones de deux ou trois bandes de fréquence 4G et jusqu'à 50 Mbit/s en débit montant.
• En 4G : un débit descendant maximum théorique de 150 Mbit/s et un débit montant jusqu'à 50 Mbit/s.
• En 3G : un débit descendant maximum théorique de 21 Mbit/s et un débit montant jusqu'à 11,5 Mbit/s.

Les débits annoncés sont les débits maximum théoriques. Les débits en situation réelle sont souvent moindres, et varient en fonction du nombre d’utilisateurs connectés au réseau en simultané, de l’équipement que vous utilisez ou encore des obstacles qui se trouvent aux alentours (immeubles, murs épais, reliefs, etc.).

En cas de dépassement de votre enveloppe data de 50Mo, chaque Mo hors forfait vous coûtera 0,05€.

Lorsque vous voyagez à l'étranger, c'est-à-dire en Europe et dans les DOM, vous pouvez utiliser votre offre mobile Free 2€. Les mêmes services sont inclus, à savoir :

• 2 heures d’appels décomptés de votre forfait, vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, d'Europe et des DOM. Vous bénéficiez également de 2 heures d'appels vers les mobiles des États-Unis, du Canada, d'Alaska, de Hawaï et de Chine, ainsi que vers les fixes de 100 destinations.
• SMS/MMS illimités vers la France métropolitaine, l'Europe et les DOM.
• 50 Mo d'internet mobile par mois (0,05€/Mo au-delà).

Le tableau ci-dessous vous présente toutes les destinations incluses avec le forfait 2€ Free.

Les services mobile inclus

Quelle que soit l'offre mobile Free souscrite, vous pouvez profiter des différents services mobile proposés par l'opérateur, à savoir :

1. La messagerie vocale et la messagerie vocale visuelle, si smartphone compatible.
2. La présentation du numéro.
3. Le double appel.
4. Le suivi de consommation.
5. Le rejet des appels anonymes.
6. La protection contre les renvois d’appels.
7. Le service abonné absent : en cas d'activation, un appel entrant est automatiquement redirigé vers une annonce indiquant que vous n'êtes pas joignable. Il est en revanche possible de vous envoyer un SMS.
8. Les numéros abrégés : choisissez des correspondants favoris que vous appelez régulièrement et attribuez-leur un numéro abrégé à 4 chiffres.
9. Le filtrage d’appels et de SMS : vous pouvez bloquer vos communications indésirables et gérer vos appels grâce à différents filtres.
10. Le service de réception de facture Free par mail.

Ces services peuvent être activés ou désactivés directement depuis votre Espace abonné Free, dans la rubrique Gérer mon compte, puis dans Mes services.

Le service Blocage consommation

Cette option gratuite vous permet de ne prendre aucun risque de hors forfait.

En effet, il vous suffit d'activer le Blocage consommation pour que l'utilisation de votre offre mobile soit stoppée dès que vous atteignez le plafond de votre enveloppe data ou de votre forfait de 2 heures d'appels.

Vous ne pourrez ainsi plus accéder à internet ni passer d'appels, ce qui vous évite de recevoir une facture démesurée en fin de mois. Vous pourrez toutefois continuer à recevoir des appels.

L'assistance téléphonique Free Mobile

L'assistance téléphonique Free est accessible au 32 44. Il s'agit d'un numéro gratuit si l'appel est passé depuis une ligne mobile Free en France métropolitaine. Depuis un autre numéro, vous devez tout simplement vous référer à la grille tarifaire de votre opérateur pour connaître le coût de l'appel.

Le service d'assistance Free est disponible :

• Du lundi au vendredi de 8h à 22h.
• Le samedi de 9h à 21h.
• Le dimanche de 9h à 19h.

Vous pouvez également contacter Free des manières suivantes :

1. En ligne : par le biais du site d'assistance Free.
2. Par courrier : à l'adresse Free Forfait Mobile - 75371 Paris Cedex 08.
3. Par téléphone depuis l'étranger : en composant le +33 1 78 56 95 60.

Le service FreeWiFi

Il s'agit d'un service qui permet à tous les abonnés Free ne bénéficier d'internet en wifi lorsqu'ils sont hors de chez eux.

Le principe est possible grâce à un parc d’abonnés, qui transforme toutes les Freebox en points d’accès internet. Ainsi, grâce à un code (identifiant et mot de passe) et via un appareil compatible, vous pouvez vous connecter à tous les hotspots Free WiFi aux alentours.

Cette offre est réservée aux abonnés résidant en France métropolitaine ou justifiant d’un lien stable avec la France métropolitaine.

L'option Appels vers l’international

Cette option, proposée à 10€ lors de la première activation, permet de passer des communications (des appels et des SMS) depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des destinations non incluses à l’international.

Pour en profiter, suivez ces quelques étapes :

1. Rendez-vous dans votre Espace Abonné Free.
2. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
3. Cliquez sur l'onglet Gérer mon compte, puis sur Mes options.
4. Dans la rubrique Option Internationale, saisissez vos coordonnées bancaires.
5. Validez l'activation de l'option mobile.

Vous pouvez désactiver et réactiver l'option à tout moment, en réalisant les mêmes étapes. Le montant de 10€ ne vous sera prélevé qu'une seule fois, lors de la première activation.

L'option Voyage proposée avec le forfait 2€

Si vous avez besoin de passer des appels ou envoyer des SMS depuis l'étranger, l'option Voyage est celle qu'il vous faut.

Elle coûte également 10€ lors de la première activation et s'active en suivant exactement les mêmes étapes que celles citées pour l'option Appels vers l'international.

À noter que pour envoyer des MMS ou utiliser votre forfait internet à l'étranger, il est nécessaire d'activer votre option Data, indépendamment de cette option Voyage.

L'option Youboox Free

L'option Youboox Free est une offre réservée aux abonnés Free, c'est-à-dire d'une offre Freebox ou d'un forfait mobile Free.

Il s'agit d'une application de lecture en ligne qui permet de consulter un grand nombre de livres, de magazines, de titres de presse quotidienne ou encore de livres audio en illimité et sans publicité.

L'option Youboox Free est une offre sans engagement, proposée gratuitement le premier mois d'abonnement puis à 7,99€/mois. Elle est accessible sur vos différents appareils, et notamment depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Pour en profiter, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace Abonné Free, dans la rubrique Gérer mon compte puis dans Mes options et de cliquer sur la case Option Youboox Premium.

Le forfait Free 2€ coûte, comme son nom l'indique, 2€ par mois. Il ne s'accompagne d'aucune durée d'engagement.

Bien qu'il s'agisse du forfait mobile le moins cher de l'opérateur, il est possible d'en profiter gratuitement en faisant partie des abonnés Freebox. Quelle que soit l'offre Freebox dont vous êtes titulaire, le forfait Free 2€ passe en effet à 0€ par mois.

Au moment de votre commande, des frais de carte SIM d'un montant de 10€ vous serez également facturés. Les mois suivants, vous ne paierez que 2€/mois (ou 0€/mois si vous êtes client Freebox).

Vous êtes intéressé par l'offre mobile Free 2€ ? Voici les démarches à suivre pour effectuer une souscription Free :

1. Rendez-vous sur le site internet de Free Mobile.
2. En bas de la case Forfait 2€, cliquez sur Choisir.
3. Choisissez une option entre Carte SIM seule ou Carte SIM & mobile.
4. Saisissez vos coordonnées personnelles ou identifiez-vous si vous êtes client Freebox afin de profiter du tarif préférentiel à 0€/mois.
5. Validez puis laissez-vous guider jusqu'à la confirmation de votre souscription.

Free ne propose pas de smartphone subventionné à prix réduit. Toutefois, l'opérateur propose des smartphones à l'achat ou en location. En fonction du téléphone choisi, vous pouvez procéder à un achat comptant ou en plusieurs fois, ou à une location sur 24 mois.

Cela vous permet par exemple de bénéficier du dernier iPhone 12 64Go pour la somme de 269€ à la commande + 20€/mois pendant 24 mois (au lieu de 889€).

Le forfait Free 2€ est une offre sans engagement de durée. Vous pouvez donc la résilier à tout moment, sans frais, que ce soit pour changer d'offre ou non.

Pour cela, il vous suffit d'effectuer une demande de résiliation auprès du Service client Free ou via l'Espace client en ligne.

Une fois votre demande réalisée, il ne vous reste plus qu'à envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Free Mobile
Service Résiliation
75371 Paris Cedex 08

La procédure de résiliation est encore plus simple si vous voulez conserver votre numéro de téléphone mobile. En effet, pour résilier avec portabilité de numéro, il vous suffit d'appeler le 3179 afin d'obtenir votre code RIO. Une fois ce code RIO transféré à votre nouvel opérateur, c'est lui qui s'occupera de toutes les démarches nécessaires.

Vous n'avez pas besoin de résilier votre forfait mobile Free si vous souhaitez migrer du forfait 2€ vers le forfait Free 19,99€. Dans ce cas, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace abonné et de cliquer sur Changer de forfait.