Avis Freebox Delta : points forts et faibles de la nouvelle Freebox

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freebox delta avis

La Freebox Delta était une box haut de gamme de Free sortie en 2018, mais remplacée par la Freebox Ultra est 2024. On a recueilli de nombreux avis Freebox Delta dans cet article. La plupart des avis positifs se félicitent de l'étendue de cette offre, qui inclut notamment Netflix et Amazon Prime. Certains clients se plaignent toutefois d'un prix relativement élevé pour une offre Free (49.99€/mois la deuxième année).

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  • L'Essentiel
  • La Freebox Delta était la box triple play haut de gamme de Free, jusqu'à son remplacement par la Freebox Ultra en 2024.
  • Son prix était de 39.99€/mois pendant 12 mois, puis 49.99€/mois sans engagement.
  • Beaucoup d'avis positifs sur la Delta concernaient le fait d'avoir Netflix et Prime gratuit, mais aussi une vitesse de connexion très élevée (jusqu'à 8 Gbit/s).
  • Certains avis négatifs pointent toutefois un prix relativement élevé.

Offres box Fibre valables au 14/06/2024
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Vérifié le 31/05/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  280 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
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Avis Freebox Delta - Résumé
Avis positifsAvis négatifs
  • Le prix de 29.99€/mois qui défie toute concurrence
  • Netflix + Amazon Prime inclus !
  • La fibre la + rapide du marché : jusqu'à 8 Gbit/s !
  • Le prix de 49.99€/mois la deuxième année, un peu élevé...
  • Le service client pas toujours réactif...

Informations en date du 14 juin 2024.

Pour une synthèse des avis un peu plus détaillée, consultez notre tableau récapitulatif des avis Freebox Delta en bas de page.

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Freebox Delta Avis : un tarif toujours concurrentiel ?

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Le positionnement audacieux de cette box n’avait pas manqué de susciter de nombreux commentaires, et ce dès le jour de sa présentation officielle. Puis, avec les premières livraisons de Freebox Delta, des avis d’utilisateurs ont commencé à faire leur apparition sur le net. Tout en gardant à l’esprit que ces avis sont purement subjectifs, il nous a semblé intéressant de tenter de rendre compte de leur tonalité générale. Un bon moyen de comprendre comment a été accueillie cette nouvelle box, par ceux qui comptent le plus : ses utilisateurs. Les avis recueillis ici on tous été postés sur Internet, sur divers sites s’intéressant au monde numérique en général ou à l’offre Free en particulier.

Petit rappel rapide des caractéristiques de l’offre : la nouvelle Freebox était proposée à 49.99€/mois. Ce tarif représentait une augmentation non négligeable de 10€ par rapport au tarif de la Freebox Révolution actuelle (quand on a choisi l’offre incluant l’option TV).

Vous aviez également la possibilité, pour 10€/mois supplémentaires, de devenir propriétaire de votre Freebox Delta Player Free / Devialet. Le tarif mensuel grimpait alors à 59,99€/mois, un prix élevé, auquel les Freenautes ne sont pas vraiment habitués, et qui a déclenché une avalanche de critiques.

Free a entendu ces critiques et remplacé le Player Delta Devialet par le boitier Apple TV 4K, dont le prix est de "seulement" 2,99€/mois supplémentaires pendant 48 mois. Ainsi, l'abonnement Freebox Delta avec Apple TV 4K est à 52,99€/mois.

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Avis sur la Freebox Delta : les nombreux services en point positif

De nombreux avis positifs sur la Delta évoquent l'étendue des services proposés avec cette offre. Il est vrai qu'entre Netflix Essentiel et Amazon Prime inclus, mais aussi Cafeyn Presse ou encore la TV by Canal, les abonnés Delta sont plutôt bien lotis !

Pour un prix certes un peu élevé, le nombre de services est très intéressant, comme le souligne les témoignages ci-dessous :

⭐⭐⭐⭐⭐ J'ai souscris à la box Delta et je ne suis pas déçu, la rapidité de la mise et place et de la connexion, le style de la box, et les abonnements en plus m'on conquis (Netflix, Amazon, Canal+ séries, ect). | Avis iGraal signé Guillaume B - 01 novembre 2023

⭐⭐⭐⭐⭐ Très satisfait de la Freebox Delta pour 49.99€ par mois. Netflix, Amazon Prime, Amazon Vidéo, Amazon Music ,etc... | Avis Trustpilot signé Jean-Marie - 17 mai 2023

D'autres clients se félicitent de la possibilité de choisir entre le Player Pop et l'Apple TV pour accompagner la Freebox Delta. On a donc des avis positifs concernant la Freebox Delta avec Player Pop et d'autres avis évoquant l'Apple TV, comme ci-dessous :

⭐⭐⭐⭐⭐ Je recommande Free à tout le monde car j’ai réussi à commander la Delta accompagné de l’Apple TV et c’est réellement un plus. J’atteint des débit assez intéressant avec l’Apple TV. Il y a une simplicité absolue. Le technicien est venu et tout s’est très bien passé donc je recommande Free | Avis iGraal signé Anais C - 06 octobre 2023

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Avis Freebox Delta fibre : une connexion supersonique !

Avec une vitesse de connexion pouvant atteindre les 8 Gbit/s, la Delta était tout simplement la box internet la plus rapide du marché ! Free a même été élu comme étant le numéro 1 sur la fibre en France pour l'année 2023 d'après le baromètre nPerf.

Au 14 juin 2024, c'est désormais la Freebox Ultra, remplaçante de la Delta, qui est la box la plus rapide du marché avec jusqu'à 8 Gbit/s en débit descendant ET montant !

Ces excellentes performances témoignent de la rapidité et de la fiabilité de la Freebox Delta en fibre.

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent service box Delta, TV, internet , téléphonie mobile, et service relation clientèle 👍👍👍 Fidèle client depuis 2002, rien à redire, je ne changerai pour aucun autre opérateur. Un bonus fidélité serait appréciable. | Avis Trustpilot signé Jérôme - 17 mai 2023

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Avis Freebox Delta ADSL : le mix xDSL + 4G vu comme un gros plus

Au niveau technique, beaucoup sont intéressés par ce que proposait Free avec la Freebox Delta : le débit le plus élevé possible, avec l’intégration de la technologie 4G et sa possible agrégation avec le xDSL, pour offrir le meilleur débit possible sur une ligne de cuivre.

En effet, la Freebox Delta pouvait, selon l’opérateur, proposer un débit descendant jusqu’à 200 Mbit/s et un débit montant jusqu’à 60 Mbit/s aux abonnés disposant d’un accès DSL optimal et d’une connexion 4G optimale.

⭐⭐⭐⭐⭐ Des années que je suis chez Free, et toujours satisfait. Les services, le débit, la Freebox Delta, franchement, je recommande. J'ai essayé les autres opérateurs, et franchement, du pire au moins pire : Orange, SFR, Bouygues. Je ne veux plus en entendre parler de ceux-ci, entre les écrasements de ligne, la hausse des forfaits sans avertir et les facturations sans avoir consommé quoique ce soit après avoir résilié aussi sec le même jour pour une 4G box chez Bouygues qui me promettait 115 Mbps et qu'au final je n'ai que 5 Mbps (WTF?), alors qu'avec la Freebox Delta hybride 4G, je tourne entre 80 à 110 Mbps sans la fibre bien sûr. Autant dire que le choix est vite fait. Merci Free | Avis Trustpilot signé David - 28 avril 2023

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Des avis négatifs sur la Freebox Delta et son service client

Toutefois, tout n'était pas rose et comme pour chaque offre internet, des points négatifs existaient. Concernant la Freebox Delta, c'était surtout du côté du service client que les avis négatifs se concentrent.

On a notamment quelques problèmes de logistiques à déplorer (notamment au niveau de la livraison) comme le montre ce témoignage :

⭐ J'ai souscris un Forfait Fibre Delta et free ma livré une box ADSL. Je suis donc passé de la fibre à 800mbs avec mon ancien fournisseur à 3mbs avec Free. Depuis 5 semaines aucune action de Free malgré l'aide de mon magasin local et de nombreux appels au service client... Il semble que le service technique soit tenu par des personnes caractérielles dont même les employés de magazines free ont peur d'appeler. Dont un certain Kévin qui délibérément semble choisir selon son humeur qui il va aider. Par contre au niveau de la facturation aucun soucis, Free vous prélève sans aucun problème. Bref, la seule solution pour ma part est de devoir changer de fournisseur pour pouvoir récupérer ma connection fibre. | Avis Trustpilot signé Vincent Digard - 07 novembre 2023

Le tableau récapitulatif des avis sur la Freebox Delta

Essayons de récapituler ce que nous disent les avis favorables et défavorables pour distinguer si une tendance se dessine.

Récapitulatif des avis sur la Freebox Delta
Points fortsPoints faibles
Intégration de la 4G et agrégation avec le xDSL pour offrir le meilleur débit possible sur une ligne de cuivre.Tarifs trop élevés
Netflix intégré / facile d’accèsTrop de fonctionnalités - mais dont certaines sont maintenant en option : sécurité, NAS, domotique...
Qualité image TV by CanalAbsence de lecteur Blu-Ray
Meilleur WiFiEncombrement du Player
Interface TVTarif du NAS de 1 To
 Bug de la télécommande tactile
 Difficultés avec le rechargement de mobile par induction

Globalement, les avis sur la Freebox Delta révèlent qu’elle souffre de quelques défauts de jeunesse qui ont occasionné de beaux cafouillages : problèmes de livraison, offres commerciales non-respectées, bugs au démarrage, redéfinition des offres et des options... Néanmoins, Free a vite rattrapé le tir, aussi bien au niveau des offres commerciales que de la définition de ses options.