eSIM Free : comment commander et activer ma carte eSIM Free Mobile ?

By Emmanuelle Soubelet

Spécialiste des offres Free Mobile

Pour commander votre eSIM Free, rendez-vous dans la rubrique Mon compte de votre espace abonné mobile, puis Mon offre. Ensuite, cliquez sur Commander une nouvelle SIM ou eSIM et optez pour le format eSIM (plutôt que Mini et Micro SIM ou Nano SIM). Confirmez votre commande en appuyant sur "Valider ma demande de SIM". Il ne vous reste plus qu'à télécharger et activer l'eSIM Free. Freebox-news vous explique comment faire dans cet article.

• L’Essentiel :
• Une eSIM est une carte SIM pré-intégrée dans votre smartphone.
• La commande de votre eSIM se fait depuis votre espace client Free Mobile, rubrique "Mon offre" puis "Commander une nouvelle SIM ou eSIM".
• Pour télécharger votre eSIM Free, rendez-vous dans votre compte client à la rubrique "Mes commandes".
• L'eSIM Free Mobile est désormais disponible pour les anciens abonnés, comme pour les nouveaux clients.
• L'opérateur ne propose pas encore d'offres eSIM pour les montres connectées mais cela devrait changer en 2024.

Comment commander une eSIM Free ?

eSIM Free : commande lors de la soucription

Une carte eSIM n'est pas comme une carte SIM classique. Pour en profiter, il n'est donc pas nécessaire de la commander à proprement parler. Il suffit, lors de votre souscription chez Free, de préciser que vous souhaitez profiter de votre forfait mobile via une eSIM. Retrouvez toutes les étapes à suivre pour commander une carte SIM en tant que nouveau client.

1. Rendez-vous sur le site Internet de Free et cliquez sur l'onglet "Mobile", puis sur "Tous les forfaits".
2. Cliquez sur "Choisir" sous le forfait qui vous intéresse, puis cliquez sur "Continuer".
3. Renseignez vos informations personnelles puis cliquez sur "Valider mes coordonnées".
4. Indiquez si vous souhaitez ou non conserver votre numéro de mobile et cliquez sur "eSIM" sous l'onglet "Choix de la carte SIM".
5. Cliquez sur le bouton "Valider" et suivez les instructions sur votre écran jusqu'à la confirmation de votre commande Free.

Pour profiter de votre offre Free Mobile avec une carte eSIM, vous n'aurez plus qu'à télécharger et activer votre carte eSIM Free depuis votre smartphone. Pour savoir comment faire, rendez-vous plus bas dans cet article.

ATTENTIONUne eSIM Free coûte le même prix qu'une carte SIM Free classique. En choisissant l'eSIM, vous serez donc facturé 10 euros lors de votre souscription.

eSIM Free ancien client : comment migrer vers une carte eSIM Free mobile ?

Si vous êtes déjà client de l'opérateur de Xavier Niel, vous pouvez également profiter d'une eSIM Free moyennant des frais de migration de 10€ qui seront à payer sur votre prochaine facture Free.

Vous pouvez commander une carte eSIM Free en suivant les étapes suivantes.

1. Connectez-vous à votre espace abonné mobile (celui de votre ligne principale).
2. "Mon compte" puis "Mon offre".
3. Cliquez ensuite sur "Commander une nouvelle SIM ou eSIM".
4. Choisissez le format que vous souhaitez parmi "Mini et Micro SIM", "Nano SIM" ou "eSIM".
5. Pour confirmer la demande, cliquez sur "Valider ma demande de eSIM".
6. Il ne reste plus qu'à télécharger et activer la eSIM Free.

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Comment télécharger et activer sa carte eSIM Free ?

Le téléchargement de l'eSIM Free depuis son compte client

Pour télécharger votre carte eSIM Free Mobile, vous avez 4 étapes à suivre.

1. Connectez-vous à votre espace client Free avec vos identifiants Free habituels.
2. Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte", puis cliquez sur "Mon offre".
3. Cliquez sur "J'active ma eSIM". Sachez que votre eSIM est automatiquement activée par Free au bout de 14 jours. Ainsi, le bouton devient "Je télécharge ma eSIM" une fois ce délai dépassé.
4. Scannez le QR Code qui va s'afficher en utilisant l'appareil photo de votre téléphone.
5. Mettez le code de confirmation et patientez quelques minutes, le temps que votre eSIM Free se télécharge.
6. Redémarrez votre smartphone une fois le téléchargement effectué.

Après quelques minutes d'attente, votre eSIM Free sera téléchargée sur votre smartphone. Le code PIN par défaut de cette dernière est "1234". N'hésitez pas à le modifier à l'avenir pour un code plus difficile à deviner.

À NOTERCertains smartphones proposent un scanner de QR Code dans les widgets en haut de votre écran. Si ce n'est pas le cas de votre mobile, rendez-vous dans le Play Store ou l'App Store et téléchargez une application permettant de scanner des QR codes. Il en existe des dizaines, toutes gratuites.

Comment transférer votre eSIM Free ?

Il est également possible de transférer votre eSIM Free vers un autre téléphone portable. Pour ce faire, vous devez :

• Supprimer l'eSIM Free de votre ancien téléphone en passant par l'onglet Données cellulaires de l'application Réglages de votre téléphone. Sélectionnez la SIM secondaire et supprimez-la.
• Vérifier que votre téléphone est connecté à internet lors de la suppression, sinon cette dernière ne sera pas prise en compte.
• Activer votre eSIM Free sur votre nouveau téléphone.

L'activation de sa eSIM Free sur son smartphone

Pour profiter pleinement de vos services mobiles Free via votre nouvelle eSIM, il ne vous reste plus qu'à activer cette dernière sur votre smartphone. La marche à suivre dépend du modèle de votre mobile. Retrouvez les étapes à suivre pour activer votre eSIM en fonction du modèle de votre smartphone dans le tableau ci-dessous.

Qu'est-ce qu'une eSIM ?

Depuis quelques années, un nouveau format de carte SIM a fait son apparition : la eSIM (une abréviation d'Embedded SIM, en français SIM intégrée ou SIM embarquée). Elle est presque deux fois plus petite qu'une Nano SIM et elle est inamovible. Cela signifie que contrairement aux autres cartes SIM, elle est pré-intégrée dans votre smartphone et ne peut pas être enlevée. Elle est soudée directement à la carte mère de votre smartphone lors de sa construction.

Autre différence importante par rapport aux cartes SIM mini, micro ou nano : la eSIM n'est pas propre à un seul opérateur. Comme dit précédemment, elle est inamovible. Si vous changez d'opérateur, vous ne changez pas d'eSIM, car c'est impossible. Cela signifierait changer de smartphone. Avec l'eSIM, lorsque vous changez d'opérateur, vous devez simplement souscrire une offre eSIM et le changement d'offre se fera automatiquement sur votre smartphone.

À NOTERLa carte eSIM permet également à des objets connectés plus petits qu'un smartphone d'accèder à des services mobiles. Elle est notamment utile pour les montres connectées. Tous les opérateurs ne proposent cependant pas d'offres eSIM pour les montres connectées. Pour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous à la fin de cet article.

Pour profiter d'une carte eSIM, vous devez :

1. Posséder un smartphone compatible avec cette technologie, c'est-à-dire un smartphone dans lequel une eSIM a été intégrée lors de sa construction.
2. Souscrire une offre eSIM.

Dans la pratique, une fois que vous disposez des deux éléments ci-dessus, vous pouvez utiliser votre smartphone comme si vous aviez une carte SIM classique. L'utilisation d'une carte eSIM ne change pas grand chose pour l'utilisateur lambda. Vous devez inscrire un code PIN lors de l'allumage de votre smartphone et si vous vous trompez 3 fois d'affilée, vous devrez inscrire un code PUK. Vous n'avez pas besoin d'en savoir plus sur le fonctionnement de la carte eSIM pour en profiter pleinement.

Free eSIM : quels sont les avantages et les inconvénients ?

Si Free commercialise finalement la carte eSIM, ce n'est pas pour rien. Cette nouvelle carte SIM offre en effet de nombreux avantages pour seulement quelques inconvénients. 

👍Parmi tous les avantages de la eSIM Free, on compte les éléments ci-dessous.

1. Des smartphones plus performants : l'eSIM est plus petite et prend moins de place dans votre smartphone. Cela permet aux constructeurs de gagner de l'espace et ainsi de proposer, par exemple, une plus grande batterie ou un smartphone plus fin. Les smartphones qui ne proposent que l'eSIM peuvent, de plus, se passer du tiroir dédié à la carte SIM traditionnelle et proposer une coque entièrement hermétique. Ils sont ainsi plus résistants et offrent une meilleure étanchéité.
2. Vos services Free disponibles immédiatement : en souscrivant une offre eSIM Free, vous n'avez pas besoin d'attendre que votre carte SIM soit livrée chez vous. Il vous suffit d'activer votre eSIM sur votre smartphone. Vous pouvez ainsi changer d'offre Free comme bon vous semble, et ce, sans changer de carte SIM.
3. Aucune erreur de format possible : qui ne s'est encore jamais trompé en commandant une carte Nano SIM trop petite pour son smartphone ? Avec l'eSIM, la question du format devient osbolète, celle-ci étant déjà intégrée dans votre mobile.
4. Votre smartphone bloqué en quelques secondes en cas de vol : grâce à l'eSIM, vous pouvez également complètement bloquer votre smartphone à distance en cas de vol ou de perte de ce dernier. Vous évitez ainsi une utilisation frauduleuse de votre appareil et vous protégez vos données. Pour ce faire, il vous suffit de contacter le service client Free.

👎La carte eSIM Free compte cependant plusieurs inconvénients.

1. Tous les smartphones ne sont pas compatibles : comme dit précédemment, pour profiter d'une eSIM Free, vous devez posséder un smartphone compatible avec cette technologie. Or, l'eSIM est désormais installée dans le paysage des télécom et la plupart des smartphones récents proposent cette technologie.
2. L'eSIM Free n'est pas encore compatible avec les montres connectées : pour le moment, Free ne propose pas encore d'offres eSIM pour montre connectée. Rendez-vous à la fin de cet article pour en savoir plus sur ce sujet.

Quelles sont les offres Free Mobile compatibles avec l'eSIM ?

Les forfaits Free Mobile sont tous compatibles avec l'eSIM. Retrouvez les forfaits vous permettant de profiter de votre eSIM dans le tableau ci-dessous.

Forfaits valables au 25/04/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait 2€ 50Mo Vérifié le 24/04/2024	50 Mo 4G en France 2h d'appels et SMS/MMS illimités 50 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	2€/mois Souscrire en ligne
Forfait Série Free 140Go Vérifié le 24/04/2024 Série spéciale	140 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 18 Go depuis EU/DOM Sans engagement	11,99€/mois pendant 12 mois Puis 19,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Free 250 Go 5G Vérifié le 24/04/2024	250 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 35 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois Souscrire en ligne

ATTENTIONTous les smartphones ne sont pas compatibles avec l'eSIM Free. Toutefois, si votre smartphone a été acheté il y a moins de 5 ans, il est sans doute compatible avec cette technologie.

Free propose-t-il une carte eSIM pour montre connectée ?

Un des intérêts principaux de la eSIM est de pouvoir en faire profiter sa montre connectée pour que celle-ci puisse bénéficier des mêmes services mobiles que son smartphone. Au 25 avril 2024, on se pose donc encore la question : Free va-t-il finir par proposer des forfaits pour objets connectés ? Ce n'est pour le moment toujours pas le cas.

Toutefois, Xavier Niel a annoncé que Free travaillait d'arrache-pied pour proposer une eSIM Free pour montre connectée et Apple Watch. On peut supposer que l'eSIM Free pour montre connectée sera disponible courant 2024.

Si vous souhaitez une montre connectée sans changer d'opérateur, la solution la plus simple est de vous tourner vers un bracelet connecté qui fonctionne via Bluetooth. Les bracelets connectés de ce type sont moins chers que les montres connectées qui fonctionnent avec une eSIM. Par contre, il ne peuvent vous indiquer vos notifications et se connecter à votre smartphone que lorsqu'ils sont à proximité de ce derrnier. A vous de décider quelles sont vos priorités.

Que faire en cas de problème avec l'eSIM Free Mobile ?

En cas de problème avec votre eSIM Free, vous avez 3 solutions.

1. Commencez par éteindre votre smartphone et patientez 2 minutes avant de le rallumer.
2. Si votre problème persiste, vous pouvez réinitialiser votre smartphone. Attention, toutes vos données seront perdues durant l'opération.
3. Enfin, vous pouvez également contacter le service client Free par téléphone, en composant le 3244.

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