Comparatif internet Fibre : Freebox Fibre de Free vs Bbox Fibre de Bouygues Telecom

Aujourd’hui, comparer les différentes offres Internet est devenu primordial. Les caractéristiques des box sont très différentes, Freebox News vous aide à y voir plus clair en comparant la Freebox de Free et la Bbox Fibre de Bouygues Telecom.


Les offres Internet Fibre de Free

Six offres Internet éligibles à l'ADSL sont aussi disponibles pour les abonnés éligibles à la fibre FTTH de Free. Les abonnements Freebox sont proposés sans engagement.

Offre Freebox Fibre Contenu de l'offre Tarif Fibre Free
Offre Freebox Pop
Souscrire en ligne
  • Débits jusqu’à 5 Gbit/s en descendant et jusqu’à 700 Mbit/s en montant
  • Appels vers mobiles France métropolitaine et DOM et vers fixes de plus de 110 destinations
  • Plus de 220 chaînes + Freebox Replay + Enregistrement (via Player Pop)
  • Service Free Ligue 1 Uber Eats
29,99€ par mois pendant 12 mois
Puis 39,99€ par mois
Sans engagement
Offre Freebox Revolution
Souscrire en ligne
  • Débits jusqu’à 1 Gbit/s en descendant et jusqu’à 600 Mbit/s en montant
  • Appels vers mobiles France métropolitaine et DOM et vers fixes de plus de 110 destinations
  • Fonctions Lecteur Blu-ray, espace de stockage et jeux
29,99€/mois
(+5,99€ d'accès à la boucle locale)
Sans engagement
Offre Freebox Revolution avec TV By Canal
Souscrire en ligne
  • Débits jusqu’à 1 Gbit/s en descendant et jusqu’à 600 Mbit/s en montant
  • Appels vers mobiles France métropolitaine et DOM et vers fixes de plus de 110 destinations
  • Freebox TV : plus de 220 chaînes + Freebox Replay
  • TV by CANAL Panorama : 60 chaînes supplémentaires

19,99€ par mois pendant 12 mois
Puis 34,99€ par mois
Engagement 12 mois

Offre Freebox Delta
Souscrire en ligne
  • Débits jusqu’à 8 Gbit/s en descendant et jusqu’à 700 Mbit/s en montant
  • Appels vers mobiles France métropolitaine et DOM et vers fixes de plus de 110 destinations
  • Plus de 220 chaînes + Freebox Replay + Enregistrement (via Player Pop)
  • TV by CANAL Panorama + Forfait Netflix Essentiel + Amazon Prime
  • Assistant vocal Alexa et OK Freebox (via Player Devialet)
  • Bouquet Presse Cafeyn
39,99€ par mois pendant 12 mois puis 49,99€ par mois + 480€ pour le Player Devialet
Sans engagement
Offre Freebox Mini 4K
Souscrire en ligne
  • Débits jusqu’à 1 Gbit/s en descendant et jusqu’à 600 Mbit/s en montant
  • Appels vers fixes de plus de 110 destinations
  • Freebox TV : plus de 220 chaînes + Freebox Replay

14,99€ par mois pendant 12 mois
Puis 34,99€ par mois
Engagement 12 mois

Offre Freebox Delta S
Souscrire en ligne
  • Débits jusqu’à 8 Gbit/s en descendant et jusqu’à 700 Mbit/s en montant
  • Appels vers mobiles France métropolitaine et DOM et vers fixes de plus de 110 destinations
  • Agrégateur xDSL+4G : débit jusqu’à 200 Mbit/s en réception et 60 Mbit/s en émission en VDSL+4G
39,99€ par mois
Sans engagement

Les offres Internet Fibre de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom propose trois offres fibre pour les logements éligibles. Celles-ci sont des offres triple play, d'un engagement d'un an, avec Internet, la télévision et la téléphonie fixe.

Offre Bbox Fibre Contenu de l'offre Tarif Fibre Bouygues
Offre Bbox Fit
09 87 67 18 00
  • Débits jusqu’à 300 Mbit/s en descendant et jusqu’à 200 Mbit/s en montant
  • Appels vers vers fixes de plus de 110 destinations
  • Wifi 5 + Répéteur Wifi 5 en option
12,99€ par mois pendant 12 mois
Puis 29,99€ par mois
Engagement d'un an
Offre Bbox Must
09 87 67 18 00
  • Débits jusqu’à 1 Gbit/s en descendant et jusqu’à 400 Mbit/s en montant
  • Appels vers mobiles de France métropolitaine et vers fixes de plus de 110 destinations
  • 180 chaînes TV incluses, décodeur Bbox 4K, enregistreur 128 Go
  • Wifi 5 + Répéteur Wifi 5 en option
21,99€ par mois pendant 12 mois
Puis 36,99€ par mois
Engagement d'un an
Offre Bbox Ultym
09 87 67 18 00
  • Débits jusqu’à 2 Gbit/s en descendant et jusqu’à 600 Mbit/s en montant
  • Appels vers mobiles France, Europe et Suisse et vers fixes de plus de 110 destinations
  • 180 chaînes TV incluses, décodeur Bbox 4K, enregistreur 128 Go
  • 1 bonus au choix : Canal+ Series ou Clé 4G
  • Bouquet Presse Cafeyn
27,99€ par mois pendant 12 mois
Puis 45,99€ par mois
Engagement d'un an

Les caractéristiques des offres Internet de la Freebox de Free et la Bbox de Bouygues Telecom

La couverture réseau Fibre : comparaison entre Free et Bouygues Telecom

La couverture réseau de Free permet d’offrir l’accès à Internet avec la fibre à plus de 2 million d'abonnés contre 1,1 pour Bouygues Telecom. Les deux opérateurs utilisent leur propre réseau pour proposer la fibre FTTH et Bouygues Telecom utilise le réseau de Numericable-SFR pour son offre Fibre via la technologie FTTLA.

couverture adsl free

Source : Site de Free

couverture fibre bouygues telecom

Source : Site de Bouygues Telecom

Les bouquets TV des offres Fibre : comparaison entre et Free Bouygues Telecom

L’offre télévision des Freebox Fibre de Free comprend un bouquet TV de 220 chaînes TV. Elle possède un meilleur service TV que Bouygues Telecom. La télévision est payante dans l'abonnement Freebox Révolution. Elle est à 1,99€/mois pour profiter des 220 chaînes.

L’offre télévision de la Bbox de Bouygues Telecom comprend jusqu’à 180 chaînes TV. L’opérateur ne propose pas d'option supplémentaire dans ses offres, à part pour sa Bbox Ultym. Les abonnés des autres Bbox peuvent également souscrire un abonnement pour un bouquet TV chez un prestataire extérieur.

Les communications vers l’international : comparaison entre Free et Bouygues Telecom

La Freebox de Free et la Bbox de Bouygues Telecom proposent tous les deux une offre de téléphonie fixe vers l’international. Ils proposent tous les deux les appels illimités vers les fixes de 110 destinations. Free inclut également les appels illimités vers les mobiles de certaines destinations.

Les 110 destinations à l’international de Free :

  • Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Albanie, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.
  • DOM : Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon
  • Amériques : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Etats-Unis, Iles Caïmans, Ile de Pâques, Iles vierges américaines, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Trinité et Tobago, Venezuela
  • Asie/Océanie : Australie, Cambodge, Chine, Christmas Islands, Corée du Sud, Guam, Hong-Kong, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Samoa américaines, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam.
  • Afrique/Moyen-Orient : Afrique du Sud, Bahreïn, Brunei, Israël, Jordanie, Maroc, Tunisie, Turquie

Les 110 destinations à l’international de Bouygues Telecom :

  • Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Crète, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Ile Åland, Iles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Ile Pitcairn, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican
  • DOM : Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon
  • Amériques : Argentine, Bahamas, Bermudes, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Etats-Unis, Iles Caïmans, Iles Christmas, Iles de Pâques, Iles Mariannes du Nord, Iles vierges américaines, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saipan, Saint Marin, Samoa Américaines, Trinité et Tobago, Venezuela
  • Asie/Océanie : Bangladesh, Chine, Corée du Sud, Guam, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Singapour, Tasmanie, Taiwan, Thaïlande
  • Afrique/Moyen-Orient : Afrique du Sud, Bahreïn, Brunei, Israël, Jordanie, Maroc, Turquie

Comparaison de la qualité du service d’accès au réseau Fibre de Free et Bouygues Telecom

Le service d’accès au réseau Fibre FTTH de Free est moins bon que celui de son concurrent. La création d’une ligne Free est 2 fois plus lent, avec seulement 41% de lignes créées en moins de 20 jours contre 87% pour Bouygues Telecom. La majorité des lignes de Bouygues Telecom sont créées presque 2 fois plus rapidement.

Indicateurs Free Bouygues Telecom
Délai de fourniture du raccordement initial Temps pour lequel 50% des demandes d'accès sont livrées Création de ligne 22,6 jours 13 jours
Temps pour lequel 95% des demandes d'accès sont livrées Création de ligne 55 jours 29 jours
Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours Création de ligne 41% 87,3%

Comparaison de la qualité du service de dépannages du réseau Fibre de Free et Bouygues Telecom

Si les délais de raccordement sont longs, le taux de panne est 2 fois moins élevé les 30 jours suivants la mise en service chez Free. La réparation est également plus rapide.

Indicateurs Free Bouygues Telecom
Taux de panne signalée par ligne d'accès Les 30 premiers jours après la mise en service 7,6% 12,4%
Au-delà des 30 premiers jours après la mise en service 2,3% 3,50%
Délai de réparation d'une défaillance Temps pour lequel 95% des demandes d'accès sont livrées 13 jours 9,21 jours
Défaillances réparées en 48 heures 89% 85,6%

Comparaison de la qualité du service client de Free et Bouygues Telecom

Un conseiller Free est joignable au bout d'1 minute et 24 secondes en moyenne. Si ce temps d’attente est court par rapport à Bouygues Telecom, le taux de décroché après le serveur vocal est moins important, soit 77% contre 82%.

Indicateurs Free Bouygues Telecom
Temps de réponse du réponse client Temps moyen du décroché par un opérateur humain 1min 24s 3mins 40s
Taux de décroché après le serveur vocal interactif 77,9% 82,2%
Plaintes concernant l'exactitude de la facturation 0,04% 0,02%
Taux de résolution des réclamations par le service client en un seul appel 88% 90,7%

Les points forts et points faibles de Free et Bouygues Telecom

  Box Fibre de Free Bbox de Bouygues Telecom
  Points forts Points faibles Points forts Points faibles
Offre Internet Fibre FTTH Réseau peu développé
Absence de services supplémentaires
Vaste couverture Fibre
Fibre FTTH et FTTLA
Absence d’options ou services supplémentaires
Peu d’offres Bbox
Offre appels Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers 100 destinations
Appels illimités vers les mobiles de 12 ou 13 destinations
  Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers 108 destinations Absence de communications vers les mobiles à l'international
Offre TV Jusqu’à 200 chaînes TV Option payante à 1,99€/mois pour la Freebox Révolution Jusqu’à 170 chaînes TV Impossibilité de regarder les programmes en replay avec la Bbox
Tarifs Sans engagement Prix plus élevés que la Bbox Miami Tarif plus bas Engagement de 12 mois
Qualité du réseau   10 jours de plus que Bouygues pour traiter la moitié des demandes
Toutes les demandes sont livrées en 110 jours.
Moins de la moitié des demandes livrées en moins de 20 jours
Temps de raccordement acceptable
Une grosse majorité de demandes livrées en moins de 20 jours
 
Qualité du dépannage Peu de pannes et elles sont très rapidement réparées     Pannes plus importantes et plus longues à être réparées
Qualité du service client Service client très rapide à décrocher 12% des réclamations nécessitent 2 appels Peu de plaintes liées à la facturation
95% des réclamations sont résolues en un appel
3 mins pour contacter un conseiller

Les abonnés Freebox ne peuvent bénéficier que du réseau fibre FTTH contrairement à ceux de Bouygues Telecom. Les Freebox incluent un service de télévision légèrement plus complet que chez Bouygues. Les Freebox sont donc intéressantes pour les friands de télévision. Les deux opérateurs sont au même niveau en termes de téléphonie fixe.

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