Transfert d'appel Free : tarif et comment l'activer ou le désactiver

By Emmanuelle Soubelet

Spécialiste des offres Free Mobile

Le transfert d'appel Free coûte 0,05€ par minute pour chaque appel renvoyé (auxquels peuvent s'ajouter des frais supplémentaires si la destination n'est pas incluse). Pour activer le renvoi d'appel Free vers le numéro de votre choix, vous devez taper la combinaison suivante depuis votre téléphone fixe : "*21*<numéro>#".

• L’Essentiel :
• Grâce au transfert d'appel Free, vous pouvez renvoyer vos appels entrants vers une autre ligne ou votre boîte vocale.
• Attention, le renvoi d'appel Free n'est pas gratuit. Le tarif est de 0,05€ par minute pour chaque appel transféré.
• Pour l'activer, il vous suffit de taper "*21*<numéro>#".
• Pour le désactiver, vous composer "#21#".

Comment activer le transfert d'appel Free Mobile ?

Le transfert d'appel Free vous permet de transférer un appel reçu sur votre mobile vers un autre numéro ou vers votre boîte vocale. Aussi appelé "renvoi d'appel Free", il peut vous être utile dans plusieurs situations.

Vous pouvez ainsi mettre en place un transfert d'appel Free sur votre ligne mobile ou fixe :

• Pour ne rater aucun appel lorsque vous êtes déjà en ligne.
• Pour gérer les appels entrants sur la ligne de votre enfant.
• En cas de couverture réseau Free instable.
• Pour gérer vos appels pro sur votre ligne perso ou vice-versa.

Il existe différents types de transfert d'appel Free.

Transfert de tous les appels entrants du fixe vers votre mobile Free

Dans ce cas, vous transférez tous les appels entrants vers votre ligne fixe. Ainsi, dès qu'un correspondant tentera de vous joindre sur votre téléphone fixe, l'appel sera automatiquement transféré vers le numéro de votre choix.

Cette manipulation est signalée à vos interlocuteurs par le biais d'une tonalité spéciale. Ces derniers sont donc au courant de votre dispositif de transfert d'appel fixe vers mobile Free.

Pour activer le transfert d'appel Free Mobile, suivez les étapes suivantes :

1. Saisissez votre téléphone fixe Free.
2. Tapez la combinaison suivante : "*21*<numéro>#", où "<numéro>" correspond au numéro vers lequel vous souhaitez transférer les appels entrants.
3. Sur certains combinés, vous aurez à appuyer sur la touche Appel pour valider l'opération.

Transfert d'appel Free quand la ligne fixe est occupée

Avec cette fonctionnalité, vous pouvez renvoyer l'appel de votre correspondant lorsque vous êtes occupé-e. En résumé, si vous êtes déjà en communication au moment où on cherche à vous joindre, l'appel est automatiquement transféré vers le numéro de votre choix.

Comme pour le transfert d'appel Free systématique, le correspondant est averti du renvoi d'appel via une tonalité lors de son appel.

Pour activer le renvoi d'appel Free quand la ligne est occupée, vous avez deux solutions :

• Depuis votre combiné fixe, tapez "*69*<numéro>#", où "<numéro>" est le numéro vers lequel vous voulez transférer les appels.
• Depuis l'espace abonné Free, section "Téléphonie" > "Gestion de mes services téléphoniques" > option "Transfert sur non occupation". Pensez à bien "Enregistrer les modifications" une fois que vous avez renseigné le numéro de votre choix.

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Transférer un appel Free en cas de non-réponse

Dernière possibilité, le transfert d'appel Free quand vous ne pouvez pas décrocher votre téléphone. Vous avez le choix de la durée d'attente (entre 5 et 20 secondes). Là aussi, le correspondant est averti via une tonalité spéciale.

Cette fonctionnalité s'active en suivant les étapes suivantes :

1. Prenez votre téléphone fixe.
2. Saisissez la combinaison suivante : "*61*<numéro>*<temps d'attente>#". Ici, "<numéro>" équivaut au numéro vers lequel vous voulez transférer l'appel. Tandis que "<temps d'attente>" correspond au laps de temps exprimé en secondes que vous souhaitez laisser avant de renvoyer l'appel.
3. Appuyez sur la touche d'appel pour valider l'opération (nécessaire dans certains cas, selon le modèle de votre fixe).

À noter que vous pouvez également activer l'option en passant par la rubrique Téléphonie > Gestion de mes services téléphoniques > Transfert sur non réponse de votre espace client.

Quel est le tarif d'un transfert d'appel chez Free ?

Malheureusement, le transfert d'appel Free n'est pas gratuit. Les tarifs du renvoi d'appel Free dépendent de la situation.

Vous payez votre transfert d'appel fixe vers mobile Free :

• 0,05€ la minute pour chaque appel transféré sur les destinations incluses.
• 0,05€ par minute par appel renvoyé + tarif de base de chaque destination payante.

Ces tarifs s'appliquent indépendamment du type de transfert d'appel Free que vous avez choisi : le tarif du renvoi d'appel est le même que vous optiez pour celui systématique, celui lorsque la ligne est occupée et celui en cas de non-réponse.

Si personne ne répond à l'appel transféré, vous n'êtes pas facturé.

Comment désactiver un transfert d'appel Free ?

Pour désactiver un transfert d'appel Free, il vous suffit de taper le numéro correspondant à votre renvoi d'appel entouré du signe #. Ainsi :

• Pour désactiver le renvoi d'appel inconditionnel, tapez #21#.
• Pour désactiver le renvoi d'appel sur occupation, tapez #69#.
• Pour désactiver le renvoi d'appel sur non-réponse, tapez #61#.

Pour savoir si le service est actif ou non, tapez *#21#, *#69# ou *#61#.

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