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Assistance Free Mobile : numéro de l'assistance Free Mobile et aide en ligne

Mis à jour le
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Assistance Free Mobile

L'assistance Free Mobile est disponible de 8h à 21h, tous les jours en composant le 3244. Ce numéro est gratuit depuis une ligne Free. Vous pouvez également passer par la FAQ du site de Free Mobile pour trouver la réponse à votre question. Sinon, il reste toujours les réseaux sociaux de votre opérateur pour contacter l'assistance Free Mobile sur WhatsApp notamment.

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  • L'Essentiel :
  • Le numéro de l'assistance Free Mobile est le 3244.
  • Ce numéro est gratuit depuis un abonnement Free Mobile.
  • De nombreuses fiches pratiques sont dispos depuis le site internet de l'assistance Free Mobile.
  • Depuis votre espace client, vous pouvez également joindre l'assistance Free Mobile via WhatsApp.

Les informations de cet article ont été mises à jour le 19 avril 2024.

Free Mobile - Mon Compte Assistance

Une fois abonné-e à un forfait Free Mobile, vous pouvez gérer votre compte directement depuis votre espace client en ligne.

Dans cet espace personnel sécurisé sur le site mobile.free.fr, vous avez accès à la rubrique "Mon compte". Cette section regroupe toutes les fonctionnalités pour gérer votre compte Free Mobile : consulter vos factures, modifier votre RIB, changer d'offre, gérer les options...

En cas de difficulté dans cette gestion de votre compte, vous pouvez appeler l'assistance Free Mobile qui pourra vous aider à distance. Les conseillers vous guideront pour effectuer les modifications souhaitées depuis votre espace client.

Cette assistance dédiée à la gestion de votre compte Free Mobile en ligne est disponible par téléphone au 3244 ou via le chat en ligne avec un conseiller Free. N'hésitez pas à les contacter pour vous aider dans l'utilisation de votre espace client mobile.

À noter que l'assistance Free Mobile - Mon Compte est réservée aux abonnés des forfaits Free Mobile ci-dessous :

Forfaits valables au 19/04/2024
Offre Services et engagement Tarif
free
Forfait 2€ 50Mo
Vérifié le 09/04/2024
  •  50 Mo 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 50 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
2€/mois
Souscrire en ligne
free
Forfait Série Free 140Go
Vérifié le 09/04/2024
Série spéciale
  •  140 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 18 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
10,99€/mois pendant 12 mois
Puis 19,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Forfait Free 250 Go 5G
Vérifié le 09/04/2024
  •  250 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 35 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
19,99€/mois
Souscrire en ligne

Quel est le numéro de l'assistance Free Mobile ?

Comme on vous l'expliquait plus haut, l'assistance Free Mobile est disponible par téléphone. Le numéro à appeler est le 3244. C'est le service client de l'opérateur de Xavier Niel dédié au mobile, comme le 1044 est dédié à la souscription aux offres Freebox.

Le 3244 ou assistance Free Mobile, est ouvert tous les jours, même le dimanche ! L'appel est entièrement gratuit depuis une ligne Free Mobile ou une Freebox. Les horaires d'ouverture sont très larges, de 8h à 21h, afin de pouvoir joindre l'assistance à tout moment de la journée.

En appelant ce numéro d'assistance Free Mobile, vous serez mis en relation avec un conseiller Free. Ce dernier prendra le temps de comprendre le problème ou le dysfonctionnement que vous rencontrez sur votre abonnement mobile Free. Il vous posera des questions précises pour cibler l'origine du souci, puis vous donnera des conseils adaptés pour tenter de résoudre le problème par téléphone. Le conseiller pourra vous guider pas à pas si des manipulations sont nécessaires de votre côté.

Ainsi, grâce à cette assistance téléphonique Free Mobile accessible gratuitement au 3244, vous recevrez l'aide personnalisée d'un expert pour vous dépanner sur tout problème avec votre forfait mobile.

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Assistance en ligne pour votre forfait Free Mobile

L'appel téléphonique n'est qu'une des solutions pour joindre l'assistance Free Mobile. Vous pouvez également passer par les innombrables ressources d'internet pour trouver la réponse à vos questions.

L'assistance Free Mobile par WhatsApp

En plus du téléphone et du chat, Free Mobile propose également un service d’assistance via WhatsApp.

Pour y accéder, vous devez vous connecter à votre espace abonné Free Mobile. Ensuite, cliquez sur l'icône WhatsApp située en bas de page, rubrique "Nous contacter" > "WhatsApp - Par messagerie".

Un conseiller Free Mobile vous répondra directement sur WhatsApp pour connaître votre demande. Vous pourrez alors lui expliquer votre problème technique ou votre question sur votre forfait mobile.

Le conseiller pourra vous assister en vous envoyant des instructions par messages ou en partageant avec vous des contenus multimédias explicatifs. Si nécessaire, il pourra même prendre la main à distance sur votre smartphone avec votre autorisation pour réaliser des réglages.

L’avantage de ce service d’assistance Free Mobile par WhatsApp est de pouvoir échanger facilement des contenus audio, photos ou captures d’écran pour mieux décrire votre problème. Les échanges sont sauvegardés et vous garderez un historique de la conversation.

Si vous n'avez pas cette application, vous pouvez aussi utiliser les moyens ci-dessous pour l'assistance Free Mobile.

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Les fiches pratiques de l'assistance Free Mobile

En plus des différents canaux pour joindre directement le service assistance, Free Mobile met à disposition de ses abonnés des fiches pratiques répertoriant les questions les plus fréquentes. Vous pouvez retrouver ces fiches au sein de l’assistance en ligne sur le site de Free Mobile.

Elles regroupent les interrogations courantes sur des thèmes variés :

Grâce à ces fiches pratiques claires et didactiques, vous pouvez trouver des réponses instantanément à de nombreuses questions sur votre abonnement mobile Free. Les fiches sont régulièrement mises à jour par les équipes assistance de Free Mobile pour coller au plus près des besoins des abonnés.

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Les forums d'entraide

En dehors des canaux officiels de Free Mobile, il existe sur internet des forums d’entraide indépendants dédiés aux services de l’opérateur. On peut citer par exemple Comment Ça Marche ou des groupes Facebook d'abonnés Free.

Ces communautés non-officielles permettent d'obtenir de l'aide rapidement ainsi que des retours d'expérience sur les services de Free Mobile. Il vous suffit d’expliquer votre problème ou votre demande dans le forum approprié. Les autres membres, qui sont des utilisateurs expérimentés de Free Mobile, apporteront leur aide en vous faisant des suggestions. Ils peuvent vous guider pour optimiser votre forfait, résoudre des soucis de connexion ou de paramétrage, etc.

L’avantage des forums d’entraide est que les discussions restent accessibles à tous. Vous pouvez donc également effectuer une recherche pour trouver la réponse à votre question si elle a déjà été traitée. Les forums représentent une communauté active pour vous dépanner.

Free Mobile dispose également de ses propres forums officiels sur lesquels vous trouverez des utilisateurs expérimentés capables de vous dépanner sur un problème technique ou de vous conseiller sur l'optimisation de votre forfait.

Entre les forums officiels et indépendants, vous avez accès à une large communauté d'entraide pour trouver des solutions aux problèmes rencontrés sur votre abonnement mobile Free. N'hésitez pas à poster votre question pour profiter de l'assistance Free Mobile que peuvent vous apporter les abonnés.

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Contacter l'assistance Free Mobile par chat

Une autre façon de joindre l'assistance Free Mobile est d'utiliser le chat en ligne. Celui-ci est accessible 7j/7, du lundi au dimanche de 8h à 21h.

Retrouver Free Mobile assistance chat depuis un ordinateur en suivant les étapes suivantes :

  1. Se rendre sur le site internet de Free Mobile.
  2. Cliquer sur Téléphones & Forfaits > Contact.
  3. Choisir l'option "Sur votre abonnement mobile Free".
  4. Renseigner votre code postal dans le cadre "En ligne" et cliquer sur "Nous contacter".
  5. Se connecter à votre espace client pour pouvoir démarrer le chat avec l'assistance Free Mobile.

Voici comment retrouver l'assistance chat de Free Mobile depuis votre téléphone :

  1. Se rendre sur le site internet de Free Mobile et cliquer sur les trois barres honrizontales en haut à gauche de l'écran.
  2. Descendre et cliquer sur "Contact".
  3. Scroller et sélectionner "Sur votre abonnement mobile Free".
  4. Renseigner votre code postal dans le cadre "En ligne" et cliquer sur "Nous contacter".
  5. Se connecter à votre espace client pour pouvoir démarrer le chat avec l'assistance Free Mobile.

Vous pouvez alors dialoguer en direct avec un agent du service client Free Mobile. Expliquez-lui votre problème ou posez vos questions sur votre abonnement mobile. Le conseiller vous répondra en temps réel par messagerie instantanée pour trouver une solution.

L'avantage du chat en ligne est de pouvoir échanger rapidement avec l'assistance. Vous avez également un historique de la conversation qui est sauvegardée automatiquement. Le chat permet une assistance efficace pour résoudre tout type de demande concernant votre forfait mobile Free.

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