Comment contacter Free ?

Si vous souhaitez contacter Free, de nombreuses possibilités existent grâce à divers moyens de contact. Les services de Free sont joignables par téléphone, par e-mail et par courrier.

• L'essentiel
• Pour des questions relatives au service client ou commercial, appelez le 1044.
• Le 3244 est le numéro qu'il faut appeler pour contacter le service technique de Free.
• Pour d'autres demande d'assistance ou des réclamations, il est possible de contacter Free via votre Espace Client ou par voie postale.

Contacter Free pour les particuliers

Free met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour contacter les différents services téléphoniques pour les consommateurs. Ces numéros sont identiques pour les particuliers comme pour les professionnels.

Futur client, contacter le service client de Free pour souscrire un contrat

Une souscription à un abonnement chez Free est possible en contactant le service commercial par téléphone au 1044 (prix d’un appel local).

Déjà client, contacter le service client de Free

Un abonné chez Free a plusieurs solutions pour contacter le service client de Free.

Appeler Free de l’étranger

Lorsque que vous êtes à l’étranger, Free ne dispose pas de numéro spécifique. Cependant, il vous est possible de contacter le service client de Free par d’autres moyens, notamment par mail ou par courrier.

Quand contacter le service client de Free ?

Le service client de Free est joignable au téléphone 7j/7 et 24h/24. Avec cette plage horaire importante, il est possible d’éviter les moments d’affluence en contactant le service client de Free plutôt le matin avant 9h, de 14h30 à 16h ou le soir après 21h.

Temps d’attente pour joindre le service client :

Comment contacter Free pour ouvrir une ligne ?

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, l’ouverture d’une ligne est primordiale afin de posséder un numéro de téléphone fixe et d'avoir accès à Internet. Pour ouvrir une ligne téléphonique, la ligne doit être inactive depuis moins de 6 mois. Dépassé ce délai ou dans le cas d’un logement neuf, il est nécessaire de recréer une ligne téléphonique.

Les démarches d’ouverture de ligne téléphonique sont simples. En effet, il suffit simplement de contacter l’opérateur de son choix et de souscrire un abonnement Internet. Longtemps monopolisé par France Telecom, l’ouverture de ligne est maintenant possible chez les autres fournisseurs d’accès à Internet (SFR, Bouygues Telecom et Free).

Si vous souhaitez ouvrir une ligne téléphonique chez Free, vous pouvez souscrire un abonnement Internet en contactant le service commercial de Free. Il est joignable au 1044 tous les jours 24h/24.

Contacter un conseiller Free pour créer une ligne ?

Si vous emménagez dans un logement possédant une ligne téléphonique inactive depuis plus de 6 mois ou dans un logement neuf, il est indispensable de procéder à la création de ligne téléphonique.

Dans le cas d’une ligne inactive depuis plus de 6 mois ou d’un logement neuf, vous devez contacter le service client de Free pour procéder à la création de ligne et à son raccordement. Pour joindre le service client, composez le 1044. Un conseiller est joignable 7j/7 et 24h/24. Il vous explique les démarches à effectuer et procède à la prise de rendez-vous pour l’intervention d’un technicien afin de raccorder votre ligne.

Comment faire une réclamation à Free ?

Pour faire une réclamation à Free, vous devez remplir et imprimer le formulaire de réclamation se trouvant dans votre Espace abonné. Puis l’envoyer par courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Si vous estimez que la réponse reçue de la part du service client à votre réclamation est insatisfaisante, vous pouvez vous adresser à :

En cas d’une réponse à nouveau insatisfaisante de la part de ce service, vous pouvez porter votre litige devant le Médiateur des communications électroniques à cette adresse :