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Installation d’une ligne téléphonique Free

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Si la ligne téléphonique de votre logement est inactive, il est essentiel d’installer une ligne téléphonique. L’installation peut se faire directement par un technicien Free. Découvrez les démarches, le prix et dans quels cas demander une intervention.

Intervention des techniciens Free

Vous rencontrez des pannes de réseau Internet ou sur votre ligne téléphonique ? Vous venez d’emménager dans un nouveau logement et vous souhaitez accéder à la téléphonie fixe et souscrire un abonnement Freebox ? Mais votre ligne est inactive depuis plus de 6 mois ou le logement n’a jamais été habité ? Si votre situation correspond à l’une des situations citées précédemment, l’intervention d’un technicien Free est nécessaire.

Grâce à la procédure de dégroupage sur numéro inactif, les opérateurs concurrents de France Telecom peuvent procéder à l’installation des lignes téléphoniques de leurs abonnés.

La prise de rendez-vous est indispensable pour l’intervention d’un technicien de Free. Pour cela, contactez l’assistance technique de Free. Il y a 4 créneaux disponibles par jour du lundi au vendredi : 10h-12h, 12h-14h, 14h-16h, 16h-18h. Le technicien se présentera dans l’intervalle défini.

Après avoir fixé la date d’intervention, vous recevez un mail de confirmation de la date et de l’horaire de l’intervention. Il est possible d’annuler le rendez-vous jusqu’à 8 heures avant l’intervention. Il est cependant impossible de le déplacer, sauf en cas d’appel de la part des services de Free. Votre présence est indispensable mais vous pouvez vous faire représenter par une personne majeure.

Combien coûte le déplacement d’un technicien Free ?

L’intervention d’un technicien de Free peut être facturée selon la situation. L’installation de la ligne téléphonique nécessite le déplacement d’un technicien mais il n’est pas facturé.

Free facture 49€ pour les déplacements en cas d’absence.

Dans quels cas faire appel aux techniciens Free ?

Un problème persiste et vous souhaitez faire appel aux techniciens de Free ? De nombreuses situations peuvent nécessiter l’intervention des techniciens de Free.

Situations Démarches
Je souhaite la création d'une ligne téléphonique Contactez le service client de Free
Je veux me raccorder à la fibre
Ma ligne téléphonique est coupée Contactez l'assistance technique de Free
Je ne reçois aucun réseau
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