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Ouverture de ligne Internet Free

ouverture ligne internet free

Une ouverture de ligne téléphonique est nécessaire pour accéder à Internet. Pour souscrire une offre Internet par l’ADSL ou la fibre optique, Freebox News vous éclaire sur les démarches à suivre et les frais à prévoir.

Les démarches pour l’ouverture d’une ligne Internet chez Free

Les démarches pour l’ouverture d’une ligne Internet par l’ADSL/VDSL

Vous venez de déménager et souhaitez bénéficier d’une connexion Internet ? Pour cela, une ouverture de ligne téléphonique chez un fournisseur d’accès à Internet est indispensable. Longtemps dépendants de France Telecom pour l’ouverture d’une ligne, les autres fournisseurs peuvent maintenant ouvrir, eux aussi, une ligne à leurs abonnés.

Cette ouverture de ligne est obligatoire pour souscrire une offre Internet. En effet, l’ADSL et le VDSL passent par les lignes téléphoniques. Découvrez notre dossier sur l’ouverture d’une ligne téléphonique chez France Telecom.

Pour ouvrir une ligne Internet chez Free, deux situations se présentent :

  • Vous possédez déjà un abonnement à Internet ? Demandez une ouverture de ligne à votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), Free.
  • Vous ne possédez pas d’abonnement Internet ? Contactez le service client au 1044 pour souscrire un abonnement Internet. Un technicien de France Telecom procède au raccordement de votre logement.

Pour l’ouverture d’une ligne téléphonique, les techniciens de Free ne procèdent pas directement au raccordement. En effet, ils font appel aux techniciens de France Telecom. Ainsi, il est possible de contacter directement Orange pour l’ouverture de votre ligne et de souscrire un abonnement chez Free. Le raccordement à la fibre ne nécessitant pas de ligne téléphonique, les techniciens de Free peuvent agir eux-mêmes.

Il est important de choisir son abonnement Internet avant de contacter un FAI. En effet, les FAI n’acceptent pas d’ouvrir votre ligne si vous ne souscrivez pas un contrat chez eux. Une ouverture de ligne chez Orange et une souscription chez un autre opérateur est cependant possible mais non conseillé. Evitez simplement de dire qu’une souscription chez un autre opérateur est prévue.

Les démarches pour l’ouverture d’une ligne Internet par la fibre optique

La fibre ne passe pas par les lignes téléphoniques, il n’est ainsi pas nécessaire d’ouvrir une ligne téléphonique pour souscrire une offre Freebox Fibre chez Free.

Vous souhaitez souscrire un abonnement Fibre ? Comme pour l’ADSL, deux situations se présentent selon le raccordement actuel de votre logement à la fibre :

  • Votre logement est fibré ? Contactez immédiatement le service commercial de Free pour souscrire un abonnement Freebox Fibre. Si votre logement n’est pas équipé d’une prise optique, un technicien de Free vient en installer une.
  • Votre logement n’est pas fibré ? Dans le cas d’un immeuble, adressez-vous au syndic gestionnaire de l’immeuble. Les frais de raccordement sont à la charge de l’opérateur. Dans le cas d’une maison individuelle, contactez Free pour le raccordement de votre logement. Les frais de raccordement pour une maison sont à votre charge.

Souscrire un abonnement, quels documents préparer ?

Vous êtes dans votre nouveau logement et souhaitez souscrire un abonnement Internet chez Free ? Vous avez ouvert votre ligne téléphonique France Telecom ? Vous ne savez quels documents préparer pour une prise en charge rapide ?

Freebox News vous dévoile la liste. Ainsi, munissez-vous des informations suivantes :

  • L’adresse du logement concerné par la souscription
  • La date d’emménagement
  • Le numéro de la ligne téléphonique du logement
  • Vos coordonnées téléphoniques et email
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB)

Le code IBAN inscrit sur votre RIB est demandé par les opérateurs afin de vous adresser une autorisation de prélèvement pré-remplie. Cette dernière est à renvoyer signer à votre FAI ou à votre banque.

Les délais d’ouverture de ligne Internet Free

L’ARCEP publie chaque trimestre les indicateurs de qualité des services pour chaque opérateur. La qualité du service d’accès aux réseaux ADSL et Fibre des 4 opérateurs principaux est présentée et publiée par cet organisme.

Les délais de fourniture du raccordement pour 50% des demandes de création de ligne ADSL sont compris entre 9 et 14 jours. Pour la création de ligne Fibre, les délais de raccordement se situent entre 11 jours et 22 jours. Le raccordement des lignes ADSL existantes est plus rapide, entre 4 jours et 8 jours.

Opérateurs Free Orange SFR Bouygues Telecom
Ligne ADSL existante 5,33 jours 4 jours 7 jours 8 jours
Création de ligne ADSL 14,2 jours 9 jours 9 jours 11 jours
Création de ligne Fibre 19,7 jours 11 jours 22 jours 13 jours

Les délais de raccordement chez Free sont les plus longs pour les créations de lignes ADSL et les lignes fibre de la moitié des demandes.

Quel prix pour une ouverture de ligne ADSL chez Free ?

Comme pour les délais d’ouverture d’une ligne téléphonique, les coûts varient. Free facture 39,99€ les frais d’ouverture du service. Chez cet opérateur, les frais de mis en service sont les plus bas. Contrairement à Orange, il n’y a aucun frais de déplacement.

Opérateurs Tarifs de l'ouverture de la ligne
Free 39,99€/mois
Orange 55€ + 69€ de déplacement du technicien
SFR 49€
Bouygues Telecom 39,99€/mois
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