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Comment se déroule la livraison Freebox et quels sont les délais ?

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Livraison Freebox

Vous vous êtes récemment abonné à Free et vous êtes impatient de recevoir votre Freebox ? Vous deviez recevoir votre Freebox la semaine dernière mais vous n'avez toujours aucune nouvelle de l'opérateur ? Dans ce guide, découvrez comment se passe la livraison des Freebox et les délais de livraison possibles pour ces dernières.

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Livraison Freebox : que peut-on se faire livrer avec Free ?

Depuis le site internet de Free, vous pouvez commander toutes les box commercialisées par l'opérateur de Xavier Niel, ainsi que d'autres offres mobiles Free.

Les offres internet de Free sont disponibles en fibre ou en ADSL, selon votre éligibilité.

On fait le point ici :

La livraison des Freebox

Free a choisi de livrer ses Freebox avec UPS et Chronopost afin de toujours satisfaire ses abonnés, en leur offrant des services irréprochables. Grâce à UPS et Chronopost, Free propose à ses abonnés de recevoir leur Freebox avec un délai moins important qu'en point relais. 

Tous les nouveaux abonnés Free qui se trouvent dans des zones dégroupées peuvent réceptionner leur colis contenant leur Freebox Crystal sous un délai de deux jours.

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UPS et Chronopost sont des services qui offrent un suivi personnalisé, ainsi qu'un contact permanent entre Free, l'abonné et les livreurs. En effet, les clients Freebox disposent d'un suivi performant depuis leur espace client leur permettant de s'informer en temps réel de la situation de leur colis. Dès que le colis est pris en charge par UPS ou Chronopost, le client reçoit un e-mail qui l'informe de l'expédition du colis, du jour prévu pour la livraison et même d'un créneau horaire.

Offres box Fibre valables au 29/05/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
free
Freebox Ultra Essentiel
Vérifié le 15/05/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  280 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
39,99€/mois pendant 12 mois
Puis 49,99€/mois
09 71 07 95 18
Service JeChange
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orange
Livebox Max Fibre
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois pendant 6 mois
Puis 57,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Freebox Pop Fibre
Vérifié le 15/05/2024
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  230 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
29,99€/mois pendant 12 mois
Puis 39,99€/mois
09 71 07 95 18
Service JeChange
Souscrire en ligne
orange
Livebox Up Fibre
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 51,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Power
Vérifié le 13/05/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
36,99€/mois
09 71 07 95 18 Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Starter
Vérifié le 13/05/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois
09 71 07 95 18 Souscrire en ligne
bouygues
Bbox Série limitée Fibre
Vérifié le 15/05/2024
Exclu client B&You
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  180 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Sans engagement
29,99€/mois
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nordnet
Fibre Laser Vital
Vérifié le 15/05/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Appels à la consommation
  • Sans engagement
29,9€/mois pendant 6 mois
Puis 34,9€/mois
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Si le client est absent au moment de la livraison, il recevra un e-mail et un avis de passage. L'e-mail et l'avis de passage l'informeront de la prochaine livraison prévu par UPS ou Chronopost, afin qu'il soit présent lors de cette deuxième tentative. Les deux prestataires de livraison donnent également la possibilité au client de les contacter afin de changer la livraison (le lieu, le jour, la personne qui va réceptionner le colis, etc.).

Les délais de livraison des Freebox 

Même si les Freebox sont censées être livrées sous 48h maximum, il arrive qu'elles mettent plus de temps à être délivrées chez l'abonné. En effet, après la souscription du contrat, Free doit envoyer une demande à l'opérateur historique, Orange, pour qu'il valide la commande et qu'il lance la construction de la ligne ADSL. Cette étape peut prendre du temps et c'est l'une des causes principales de retard de la livraison des Freebox. Il est également possible que Chronopost et UPS livrent le colis en une semaine plutôt qu'en 48h.

Meilleures offres Freebox et Free Mobile | mai 2024

Nouveau

Freebox Ultra

120 votes

Freebox Pop Fibre

420 votes

Forfait Free 250 Go 5G

853 votes

Freebox Révolution Light Fibre

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Un autre cas de retard dans la livraison des Freebox est que le colis peut être perdu, dans ce cas là le client doit contacter Free pour l'avertir qu'il n'a reçu aucun colis et Free relance une nouvelle livraison si le colis ne réapparait pas.

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