Avis Freebox Révolution : les avis clients sur la box de Free

La Freebox Révolution a su séduire de nombreux clients depuis son lancement il y a plus de 10 ans. Beaucoup d'avis positifs louent le prix très bas de l'offre la première année, son débit fibre très correct et stable, ainsi que son lecteur Blu-Ray embarqué. Côté avis négatif, c'est surtout au niveau du prix à partir de la deuxième année que le bât blesse. On vous résume les avis clients sur la Freebox Révolution dans cet article.

• L'Essentiel
• La Freebox Révolution est une offre triple play attractive, orientée multimédia et télévision via son bouquet TV by Canal Panorama.
• Elle est au tarif de 19.99€/mois pendant 12 mois, puis 44.99€/mois avec un engagement de 12 mois.
• Les avis clients sont globalement positifs avec des abonnés contents du prix et des services de leur offre
• Certains avis négatifs pointent toutefois des problèmes de réseau fréquents.

Offres box Fibre valables au 04/12/2023

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Freebox Pop Fibre Vérifié le 20/11/2023	Jusqu'à 5 Gbit/s en réception  220 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles Sans engagement	29,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 09 71 07 95 18 Service JeChange Souscrire en ligne

Informations en date du 4 décembre 2023.

Les avis favorables à la Freebox Révolution

Un prix défiant toute concurrence

La Freebox Révolution est à 19.99€/mois pendant 1 an puis à 44.99€/mois, avec engagement de 12 mois.

C'est l'une des offres triple play les moins chères du marché. Elle est surtout l'une des box les moins chères par rapport à ses fonctionnalités et à ses performances.

A ce prix-là, vous bénéficiez d'internet, du service de téléphonie complet avec les appels illimités vers les fixes mais aussi les mobiles de France.

Vous profitez également d'un service de télévision complet via la Freebox TV, le bouquet TV by Canal et le Freebox Replay.

Des fonctionnalités innovantes

La Freebox Révolution est composée de deux boîtiers différents : un boîtier server pour accéder à internet et un boîtier player qui est le décodeur TV.

La box est à l'époque bien plus design que toutes les précédentes et le boîtier player intègre des fonctionnalités et applications innovantes (bouquet TV by Canal panorama, interface TV enrichie, diverses applications et jeux vidéos sur le Freestore, etc.).

Vous disposez aussi d'une télécommande Freebox wireless radio et gyroscopique, elle aussi plus esthétique et plus ergonomique que ce que l'on connaissait jusque-là.

Quelques exemples d'avis Freebox Révolution positifs

Voici quelques avis favorables à la Freebox Révolution.

⭐⭐⭐⭐⭐ Bonjour, bonne qualité de réception, le disque dur et son Blu-Ry est son plus, avec l’abonnement Révolution également les applications Freebox sont vraiment au top. | Avis Trustpilot signé Hervé Lamberti - 06 décembre 2022

⭐⭐⭐⭐⭐ Client depuis de nombreuses années (Freebox V5 puis Révolution), je suis passé chez Orange, quelle erreur : matériel nettement moins performant... Je suis revenu chez Free il y maintenant 18 mois... Que du bonheur et surtout quelles économies... deux fois moins cher pour des services supérieurs en qualité (NAS, accès à distance, internet illimité sur le portable, appli TV pour le Camping Car) | Avis Trustpilot signé Jean-Pierre Pelot - 13 juillet 2023

⭐⭐⭐⭐⭐ Très bonne relation avec les clients. Et pour moi grande satisfaction de la Freebox Révolution qui permet d'enregistrer les émissions. | Avis Trustpilot signé Monique Brun - 07 décembre 2022

Même lorsque la Révolution connaît des difficultés, les abonnés sont contents de constater la rapidité avec laquelle ces problèmes sont pris en charge par leur opérateur.

⭐⭐⭐⭐⭐ J'ai 3 lignes mobiles et une box Révolution et à chaque petit souci les Freehelpers à qui je parle sont toujours aimables, compétents et il y a toujours une solution aux demandes. Bravo. | Avis Trustpilot signé Alain Ferhat - 02 février 2023

Avis Freebox Révolution : les avis défavorables

Un réseau Free pas toujours performant

Les clients Freebox Révolution critiquent principalement les faibles débits internet et le réseau très irrégulier.

Si l'offre Freebox Révolution fibre permet un débit théorique jusqu'à 1 Gbit/s, les débits réels semblent être bien différents.

Quant aux clients ADSL ou VDSL, s'ils se trouvent trop loin d'un NRA (Noeud de raccordement d'abonné), leurs débits s'en ressentent fortement. C'est notamment le cas des abonnés en zones rurales.

Pour y remédier, l'opérateur Free accompagne la Freebox Révolution de Freeplugs, des boîtiers CPL qui permettent d’étendre la couverture réseau à l'intérieur de son habitation. En cas de problème, pensez à réinitialiser votre Freebox.

Les abonnés Freebox Révolution recensent parfois des pannes Free.

Un service client pas toujours réactif

La plupart des critiques sur la Freebox Révolution concernent plus l'inaccessibilité du service technique Free que le fonctionnement de la box en elle-même.

Tous les consommateurs sont d'accord pour dire que l'offre Freebox Révolution leur correspond parfaitement tant qu'ils ne rencontrent pas de problème technique avec leur box.

Ce point faible est très souvent relaté, pourtant, Free détient une certification NF qui garantit à ses clients une certaine qualification dans le traitement des réclamations (réponse en moins de 3 minutes au téléphone et en moins de 3 semaines par courrier) et pour résoudre les soucis techniques (en général en moins de 30 jours).

Vous pouvez contacter Free par différents moyens :

• Au 1044 si vous ne faites pas partie des clients Free et que vous souhaitez être renseigné ou souscrire une offre Free.
• Au 3244 si vous êtes déjà abonné Free et que vous souhaitez contacter l'assistance technique.
• Par chat pour joindre un conseiller Free en ligne.
• Via le service de visio-conférence Face to Free pour joindre un conseiller Free par appel vidéo.
• Dans un Free center pour découvrir les offres, souscrire et demander des conseils.

Quelques exemples d'avis défavorables

Voici à présent quelques avis défavorables à la Freebox Révolution. La plupart concernent le service client de l'opérateur.

⭐⭐⭐ Franchement Free est performant et compétitif. Mais le seul et énorme point noir arrive quand internet a un pépin. 80% de leurs opérateurs récitent des textes et répondent à côté car leur texte ne leur permet pas de répondre exactement. Je suis chez Free depuis le tout début, plus les années passent et seul le prix me retient car le service client est vraiment pas top et à l'étranger. Je suis auto entrepreneur avec la fibre et la Freebox Révolution et là 48h sans rien dans le quartier et la seule réponse "Je vous invite à patienter". C'est bien dommage... | Avis Trustpilot signé Benoit Faure - 10 février 2023

⭐⭐⭐⭐⭐ Client depuis de nombreuses années (Freebox V5 puis Révolution), je suis passé chez Orange, quelle erreur : matériel nettement moins performant... Je suis revenu chez Free il y maintenant 18 mois... Que du bonheur et surtout quelles économies... deux fois moins cher pour des services supérieurs en qualité (NAS, accès à distance, internet illimité sur le portable, appli TV pour le Camping Car) | Avis Trustpilot signé Jean-Pierre Pelot - 13 juillet 2023

⭐⭐⭐⭐ Je suis sincère, j’ai adhéré à Freebox pour une seule raison, le prix. J’ai profité de ce fait, d’une offre promotionnelle avantageuse… Néanmoins le fonctionnement de la Freebox Player, n’est pas très performant, ni intuitif, en comparaison à mon ancienne boxTV... | Avis Trustpilot signé Antonio Afonso - 02 février 2023

Les avis Freebox Révolution en général

Voici un tableau récapitulatif des avantages et inconvénients de la Freebox Révolution recensés par les internautes qui ont testé l'offre de Free.

Notre avis sur la Freebox Révolution

La Freebox Révolution est selon nous l'une des meilleures offres internet du moment en termes de rapport qualité/prix.

L'offre Freebox Révolution propose en effet un accès à internet quelle que soit la technologie à laquelle vous êtes éligible (ADSL, VDSL ou fibre jusqu’à 1 Gbit/s) ainsi qu'un service de téléphonie et de télévision tous les deux très complets.

Cette offre complète est disponible pour 19.99€/mois la première année puis pour 44.99€/mois.C'est une offre avec engagement d'un an seulement ce qui signifie que vous pouvez quitter le fournisseur d'accès à internet sans motif au bout des 12 premiers mois même en profitant du prix réduit. Il est également possible de souscrire sans engagement : le prix est alors de 44.99€/mois dès le premier mois d'abonnement.

De plus, la Freebox Révolution intègre un serveur NAS et permet de profiter des forfaits Free Mobile à prix réduit : le forfait mobile 2h à 2€/mois devient gratuit et le forfait illimité à 19.99€/mois passe à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox et même à 9,99€/mois pour les abonnés Freebox Pop.

L'inconvénient majeur est en effet le problème de réseau recensé à plusieurs reprises par les consommateurs et les délais réels de réponse ou de traitement en cas de problème.