Comment changer d'offre Free ?

Contrairement à ses concurrents, Free ne dispose que de deux offres mobiles et trois offres internet. Un changement d’offre est, dès lors, assez simple. Selon le cas, ce changement peut être payant.

• L'essentiel
• Changer de forfait permet de profiter d’une offre plus adaptée à vos besoins.
• Les forfaits internet et mobile de Free sont tous disponibles sans engagement.
• Des frais de migration peuvent être facturés selon les cas.

Pourquoi changer d’offre chez Free ?

Pourquoi changer d’offre fixe ?

Plusieurs raisons peuvent motiver cette décision comme la volonté d’accéder à plus de services, ou une meilleure vitesse de connexion grâce à la fibre optique.

Si vous êtes en ADSL, il est possible de changer d’offre Free pour bénéficier de la Freebox Révolution si vous possédez une Freebox Mini 4K. De même, si vous possédez une offre Freebox Révolution ou une offre plus ancienne, vous pouvez demander à passer à l’offre Freebox Mini 4K. Ces deux offres ne sont disponibles qu’en zone dégroupée. Si vous résidez en zone non dégroupée, seule l’offre Freebox Crystal est accessible et il ne vous est pas possible de migrer vers une autre offre.

La Freebox Révolution et la Freebox Mini 4K sont disponibles également en fibre optique si votre logement y est éligible. Dans ce cas, votre vitesse de connexion pourra atteindre 1 Gbit/s.

Pourquoi changer d’offre mobile ?

Free propose deux forfaits mobiles. Le premier est un forfait à 2€/mois, ou gratuit pour les abonnés Freebox, contenant 2h d’appels et les SMS et MMS illimités. Le deuxième forfait, à 19,99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox, comprend les appels, SMS et MMS illimités ainsi que 150 Go de data en 5G (ou 100 Go en 4G) et 35 Go à l'étranger. Retrouvez les différents forfaits mobiles de Free.

Il est possible de migrer d’une offre à l’autre pour faire baisser le prix de sa facture, ou pour profiter d’un grand volume de données mobiles en 5G et 4G.

Comment faire pour changer d’offre ?

Comment changer d’offre Freebox ?

Avant d'entamer une procédure de changement d’offre, il est nécessaire de tester l’éligibilité de votre ligne afin de connaître les offres disponibles. 

1. Rendez-vous ensuite sur la page de l’espace client et identifiez-vous à l’aide de votre login et de votre mot de passe.
2. Allez dans l’onglet “Mon abonnement”.
3. Dans l’encart “Migrer vers l’offre Révolution”, cliquez sur “Souscrire à l’offre”, pour la Freebox Révolution, ou “Migrer vers la Freebox Mini 4K” pour l’autre offre de l’opérateur.
4. Choisissez ensuite le point relais de votre choix et validez votre demande de renouvellement de Freebox.
5. Vous pouvez également choisir une livraison directement à votre domicile avec UPS ou Chronopost.

Comment changer d’offre Free mobile ?

Pour changer d’offre mobile, vous pouvez vous rendre directement dans une boutique Free ou vous rendre sur votre espace abonné sur internet.

Une fois dans l’espace abonné Free : identifiez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe. Vous accédez alors à la page d’accueil. Cliquez sur “Changer de forfait” et validez votre choix en cliquant sur “Changer pour le forfait Free”.

1. Identifiez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe.
2. Vous accédez alors à la page d’accueil. Cliquez sur "Mon offre" sur la gauche, puis sur “Changer de forfait”.
3. Validez votre choix en cliquant sur continuer et “Changer pour le forfait Free”.

Votre nouveau forfait prendra effet à la date anniversaire de votre contrat Free.

Combien coûte un changement d’offre avec Free ?

Le coût d’un changement d’offre fixe

Le changement d’offre Freebox pour un autre modèle peut entraîner des frais de migration. Ainsi, la migration d’un abonnement Freebox Révolution ou Freebox Crystal à un abonnement Freebox Mini 4K est facturé 50€. De plus, 19€ de frais d’envoi vous seront facturés. A l’inverse, la migration vers l’offre Freebox Révolution est gratuite.

Le coût d’un changement d’offre mobile

Passer du forfait 2h au forfait illimité de Free n’entraîne aucun coût. En revanche, migrer du forfait illimité au forfait 2h entraîne un coût de 10€. Cette somme est ajoutée au montant de votre facture du mois en cours.